CiNKO ("nosotros", "nos", "nuestro") se compromete a proteger la privacidad y seguridad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información relacionada con el uso de la Aplicación Móvil Cynko y los Servicios de Billetera Digital.
Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad, así como los Términos y Condiciones de la Cartera Digital CiNKO, y cualquier otra política aplicable, incluyendo pero no limitado a la Política de Cookies, Términos de Uso del Sitio Web, y Términos de la Aplicación Móvil. Estos documentos rigen colectivamente el uso de sus datos personales en relación con su Cuenta de Usuario CiNKO y las Transacciones de la Aplicación Móvil. Por favor, asegúrese de revisar estas políticas con regularidad para mantenerse informado sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información.
Recogemos varios tipos de información, entre ellos
Datos Personales: Información proporcionada al crear su Cuenta de Usuario Cynko, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos identificativos.
Información sensible: Esto puede incluir datos biométricos, como plantillas biométricas (por ejemplo, una foto de su cara con fines de verificación de identidad) o cualquier foto que cargue en nuestras aplicaciones con fines de autenticación y seguridad. Los datos sensibles sólo se recopilarán con su consentimiento explícito y se utilizarán de conformidad con la normativa pertinente.
Datos de transacciones: Información relacionada con su uso de los Servicios de Cartera Digital, como Transacciones de la aplicación móvil, pagos, transferencias e historial de transacciones.
Datos de localización: Si está permitido, recopilamos datos de localización precisos cuando la aplicación móvil Cynko se ejecuta en primer o segundo plano. Usted puede optar por no participar en el seguimiento de la ubicación a través de la configuración de su dispositivo.
Datos del dispositivo y de uso: Recopilamos información técnica relacionada con su dispositivo móvil y la interacción con nuestra App Móvil, que puede incluir:
- Datos técnicos: La dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su dispositivo a Internet, su información de inicio de sesión, el tipo y la versión del navegador, la configuración de la zona horaria, el idioma del dispositivo, el sistema operativo y la plataforma, y si su dispositivo utiliza una red privada virtual (VPN).
- Información del dispositivo: El tipo de dispositivo que utilizas, incluido un identificador de dispositivo único (como el número IMEI de tu dispositivo o el número de teléfono móvil), información de la red móvil y tu sistema operativo móvil.
- Interacción con la aplicación móvil: Información sobre sus interacciones con nuestra Aplicación Móvil, como las páginas o servicios que ha visto, los enlaces en los que ha hecho clic, los tiempos de respuesta de las páginas y los errores encontrados.
- Datos relacionados con las transacciones: Información sobre las transacciones realizadas a través de la Aplicación Móvil, como la fecha, la hora, el importe, la divisa, los datos del beneficiario y las direcciones IP tanto del remitente como del destinatario. También podemos recopilar datos sobre el método de pago y el dispositivo utilizado para la transacción.
- Información almacenada: Si nos das permiso, podemos acceder a la información almacenada en tu dispositivo, como tu libreta de direcciones, información de inicio de sesión, fotos u otros contenidos digitales, para facilitar determinadas funciones de la app.
Utilizamos sus datos para los siguientes fines:
Proporcionar, mantener y mejorar la aplicación móvil Cynko y los servicios de monedero digital.
Para verificar su identidad y autenticar su Cuenta de Usuario CiNKO.
Para facilitar las transacciones de la aplicación móvil y gestionar su cuenta de usuario Cynko.
Detectar, prevenir e investigar fraudes, violaciones de la seguridad y otras actividades sospechosas en cumplimiento de la normativa contra el blanqueo de capitales (AML).
Para comunicarnos con usted sobre actualizaciones del servicio, asuntos relacionados con la cuenta o cambios en la política.
Para responder a las solicitudes y consultas que haya realizado a través de la aplicación móvil Cynko y/o para mantener el contacto con usted, atender sus comentarios, quejas y sugerencias y proporcionarle apoyo.
Para mejorar nuestros Servicios a través de la investigación estadística y analítica, así como para supervisar cómo interactúan los Usuarios de CNKO con los Servicios.
Cumplir las obligaciones y requisitos legales. Tenga en cuenta que, además de la normativa específica del sector y actividad, son de aplicación otras normas relacionadas con: Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo, regímenes informativos generales, regímenes de recaudación tributaria y requerimientos de autoridades administrativas y/o judiciales, entre otras, también son de aplicación en este caso
Sólo utilizaremos los datos personales recogidos para los fines específicos y previstos que usted haya consentido. Si fuera necesario utilizar sus datos para fines distintos de los que se le comunicaron inicialmente, se lo notificaremos con antelación y, cuando sea necesario o aplicable, solicitaremos su consentimiento explícito antes de proceder.
Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
Con proveedores de servicios: Trabajamos con terceros de confianza que prestan servicios en nuestro nombre, como el procesamiento de Transacciones de la App Móvil, proveedores de servicios en la nube, centro de llamadas o atención al cliente, servicios de cumplimiento y regulación, y servicios de TI. Estos terceros están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad.
Requisitos legales y de cumplimiento: Podemos revelar su información para cumplir con las leyes o reglamentos aplicables, procedimientos judiciales o administrativos, o para proteger y defender los derechos o la propiedad de Cynko. Por ejemplo, podemos compartir sus datos personales con cualquier autoridad estatal competente, agencia gubernamental, institución financiera o tribunal, cuando la divulgación sea necesaria para cumplir con la ley, para ejercer, establecer o defender nuestros derechos, o para proteger sus intereses vitales o los de otra persona.
Con afiliados y socios: Podemos compartir información con nuestros socios, afiliados, agentes y proveedores para procesar transacciones o con fines de investigación y desarrollo.
Transferencia de empresas: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de la transición empresarial.
Reconocemos la importancia de proteger y gestionar su información personal. Cualquier información personal que utilicemos será tratada con el máximo cuidado y seguridad. Aplicamos una combinación de medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger sus datos, entre ellas:
Cifrado: Los datos se cifran durante la transmisión y en reposo.
Controles de acceso: El acceso a su información está limitado únicamente al personal autorizado.
Supervisión: Supervisamos periódicamente los accesos no autorizados o las actividades sospechosas.
Aunque tomamos precauciones razonables para proteger sus datos, ningún sistema es totalmente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Si utiliza una contraseña, un PIN o un código de autorización generado para acceder a su Cuenta CiNKO o utilizar los Servicios de Cartera Digital, usted será responsable de mantener la confidencialidad de esta información. Por favor, no la comparta, nunca le pediremos esta información.
La tecnología Blockchain funciona como un libro de contabilidad descentralizado e inmutable que registra y rastrea las transacciones. Cada transacción se almacena de forma segura en un "bloque" y se vincula a un bloque anterior, creando una cadena de información que es prácticamente imposible de alterar una vez confirmada. La inmutabilidad de Blockchain es una característica clave, ya que garantiza que, una vez registrados los datos, no pueden modificarse ni borrarse sin afectar a la integridad de toda la cadena.
Las transacciones realizadas utilizando blockchain implican el almacenamiento de datos, que pueden incluir información personal. Una vez que una transacción se registra en una blockchain, CiNKO no tiene control sobre esos datos, y no podemos ayudar a modificarlos o borrarlos. La tecnología blockchain es descentralizada, lo que significa que ninguna entidad, incluyendo Cynko, puede alterar o borrar los datos una vez que se confirman en la blockchain.
Cuando usted realiza una transacción en una red blockchain a través de la plataforma de CiNKO, cierta información personal puede quedar registrada en la blockchain, incluyendo:
La dirección del monedero de origen.
La dirección del monedero de destino.
El importe de la transacción.
La fecha y hora de la transacción.
Debido al diseño inherente de blockchain, esta información pasará a formar parte de un libro de contabilidad público e inmutable. Esto podría limitar su capacidad para ejercer determinados derechos sobre los datos, como el derecho de supresión o rectificación. Aunque algunas tecnologías pueden ofrecer funciones para limitar el acceso de terceros a la información personal, los datos seguirán almacenados permanentemente en la cadena de bloques y no podrán eliminarse por completo.
Si está utilizando los servicios de la aplicación móvil de Cynko donde se aplica la tecnología blockchain, le animamos a consultar nuestra sección de preguntas frecuentes para obtener recursos adicionales e información sobre cómo funcionan las transacciones blockchain. También le recomendamos encarecidamente que lleve a cabo su propia investigación antes de participar en transacciones basadas en blockchain, especialmente si le preocupa cómo esta tecnología puede afectar a su capacidad para ejercer sus derechos de privacidad de datos.
Como usuario de CiNKO, usted tiene ciertos derechos sobre su información personal, incluyendo:
Acceso y rectificación: Puede acceder o actualizar su información personal directamente a través de su Cuenta de Usuario CiNKO.
Portabilidad de datos: Puede solicitar una copia de su información personal en un formato de uso común.
Supresión de datos: Puede solicitar la supresión de sus datos, con sujeción a los requisitos legales (por ejemplo, las leyes de lucha contra el blanqueo de capitales).
Exclusión voluntaria del marketing: Puede optar por no recibir comunicaciones promocionales a través de la aplicación móvil o poniéndose en contacto con nosotros.
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, puede ponerse en contacto con nosotros en privacy@cinko.io.
En caso de violación de los datos, lo notificaremos a la autoridad supervisora pertinente e informaremos a los Usuarios de CNKO afectados cuando la violación presente un alto riesgo para su información personal.
Recopilamos datos de localización precisos para proporcionar y mejorar los Servicios. Usted puede optar por no participar en el seguimiento de localización a través de la aplicación móvil Cynko. Sin embargo, algunas funciones pueden verse afectadas si desactiva los servicios de localización.
Cynko cumple con la normativa AML y la legislación pertinente en todas las jurisdicciones en las que operamos. Se nos puede exigir que informemos de transacciones o actividades de usuarios sospechosas a las autoridades competentes. Sus datos podrán ser utilizados y divulgados de conformidad con estas obligaciones legales.
Dado que Cynko opera a nivel mundial, su información puede ser transferida a través de las fronteras. Cuando transferimos datos a otros países, nos aseguramos de que los datos estén protegidos en virtud de las leyes de protección de datos aplicables y de mecanismos legales como las cláusulas contractuales tipo.
Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para prestar nuestros Servicios y cumplir con las obligaciones legales. Los datos de las transacciones pueden conservarse con fines reglamentarios, incluido el cumplimiento de la normativa de lucha contra el blanqueo de capitales.
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si se realizan cambios significativos, se lo notificaremos a través de la aplicación móvil Cynko, correo electrónico u otros métodos destacados. Por favor, revise esta política con regularidad para estar al día.
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