CiNKO Mobile App significa la aplicación móvil operada por CiNKO.
Transacción de Aplicación Móvil significa una transacción y/o Servicio ofrecido por CiNKO realizada por un Usuario CiNKO a través de la Aplicación Móvil CiNKO.
Usuario de CNKO significa un individuo o entidad comercial que es usuario de los productos y servicios de CNKO.
CiNKO se refiere a la plataforma de pago digital que opera tanto a través de la aplicación móvil CiNKO como del sitio web CiNKO. CiNKO es una marca de Pago Digital, una entidad legal autorizada y que opera bajo diversas licencias emitidas por organismos reguladores en toda América Latina. A través de estas licencias, CiNKO proporciona servicios de pago digital a sus usuarios en cumplimiento con los marcos regulatorios pertinentes. Al aceptar estos Términos, los usuarios están contratando con Pago Digital, que opera bajo la marca CiNKO.
Dinero electrónico significa una representación digital de la moneda fiduciaria.
Por transferencia de stablecoins se entiende el movimiento de stablecoins como USDC.
País restringido significa los países en los que Cynko no opera.
Tercero significa un individuo, grupo o entidad comercial que proporciona productos o servicios directamente a Cynko o a sus clientes en nombre de Cynko.
1.1 Estos Términos constituyen un acuerdo marco que establece el uso de la Aplicación CiNKO Mobile, y otros Servicios CiNKO como se establece en la Cláusula 4.1. Antes de poder utilizar la App CiNKO Mobile y beneficiarse de los Servicios CiNKO, los usuarios están obligados a:
1.1.1 lea las presentes Condiciones y marque la casilla que confirma la exactitud de la información facilitada y su conformidad con las mismas; y
1.1.2 proporcionar a CINKO la documentación, verificación e información que le sea razonablemente solicitada para cumplir con todas y cada una de las obligaciones reglamentarias de CINKO.
1.2 Usted confirma que ha proporcionado información correcta y actualizada durante el proceso de registro y creación de una cuenta en la aplicación móvil Cynko. Usted se compromete a que, si sus datos cambian, nos lo notificará inmediatamente. Usted asumirá cualquier pérdida que se produzca debido a la presentación de Información no válida, incorrecta o inexacta.
1.3 Estos Términos incorporan los Términos del Sitio Web, la Política de Cookies, la Política de Privacidad, la Política de Uso Aceptable del Sitio Web, los Términos de la Aplicación Móvil, los Términos del Programa de Referidos y cualquier Suplemento por esta referencia. Al aceptar estos Términos, se considera que usted acepta los términos y condiciones de nuestros proveedores de servicios de terceros, incluyendo, pero no limitado a, los Términos de Titular de Cuenta CiNKO pertinentes.
Estos Términos son entre usted (el "Usuario CiNKO", "usted" o "su") y CiNKO ("CiNKO", "nosotros", "nos" o "nuestro"). CiNKO opera bajo las licencias necesarias de Pagos y Electrónica de los reguladores en América Latina y el Caribe. Estas licencias pueden estar registradas a nombre de CiNKO o de sus filiales. Para mayor información sobre las licencias que posee Cynko y/o sus afiliados, por favor contáctenos.
3.1 Estos Términos comenzarán el día en que Cynko le confirme a través de la Aplicación Móvil de Cynko que su Cuenta de Cynko ha sido aprobada y activada y continuarán en vigor hasta su terminación de acuerdo con la Cláusula 20 (Enmiendas a estos Términos) y/o la Cláusula 23 (Terminación) de estos Términos.
3.2 Su Cuenta CiNKO es un perfil de usuario en la Aplicación Móvil CiNKO, donde se almacena el dinero electrónico. El dinero electrónico representa un valor monetario emitido a su favor y se refleja como saldo en su Cuenta CiNKO después de ser canjeado por dinero recibido por CiNKO en su nombre. Puede utilizar el dinero electrónico para realizar transacciones en la Aplicación Móvil y acceder a otros servicios ofrecidos por CiNKO.
4.1 La Aplicación Móvil Cinko es nuestro portal donde los Usuarios de Cinko pueden realizar las siguientes Transacciones de la Aplicación Móvil y utilizar los Servicios ofrecidos por Cinko, que incluyen;
4.1.1. Crear una cuenta de Usuario CiNKO.
4.1.2. Verificar su identidad con nosotros con el fin de crear una Cuenta de Usuario CiNKO.
4.1.3. Proporcionar toda la documentación e información adicionales necesarias para completar los requisitos de diligencia adicionales o reforzados, cuando sea necesario.
4.1.4. Realizar la carga de la cuenta mediante envío de fondos, transferencias con tarjeta de crédito y transferencias bancarias, incluidas las transferencias periódicas.
4.1.5. Realizar la carga de la cuenta mediante transferencia de stablecoin o a través de otros socios de nuestro ecosistema.
4.1.6. Realizar la carga de la cuenta mediante el intercambio de criptomonedas.
4.1.7. Realizar pagos de persona a persona y transferencias instantáneas.
4.1.8. Adquirir bienes y/o servicios de los comercios participantes.
4.1.9. Realizar recargas móviles a cuentas de operadores móviles.
4.1.10. Ver el historial de transacciones de su Cuenta de Usuario CiNKO.
4.1.11. Ver el saldo del Dinero Electrónico que tiene en su Cuenta de Usuario CiNKO.
4.1.12. Activar o desactivar su Cuenta de Usuario CiNKO.
4.1.13. Cambiar el PIN de acceso de seguridad en su Cuenta de Usuario CiNKO y acceder a otras características de seguridad.
(denominados colectivamente "Transacciones a través de la aplicación móvil" y/o "Servicios de Cartera Digital" y/o "Servicios")
4.2 CiNKO podrá, por motivos razonables y a su entera discreción, negarse a realizar o dar efecto a cualquier Transacción a través de la Aplicación Móvil. En el caso de que se rechace una Transacción a través de la Aplicación Móvil, proporcionaremos detalles o el motivo a través de una notificación a través de la Aplicación Móvil CiNKO.
4.3 Todas las Transacciones a través de la Aplicación Móvil están sujetas a los Límites de Transacción de CNKO (tratados en la Cláusula 12 más adelante).
4.4 CiNKO proporciona recibos virtuales para las Transacciones de la Aplicación Móvil, que son accesibles a los Usuarios de CiNKO a través de la Aplicación Móvil de CiNKO. CiNKO no proporcionará y no está bajo ninguna obligación de proporcionarle un recibo físico u otra confirmación por escrito en relación con cualquier Transacción de la Aplicación Móvil y/o Servicio facilitado por CiNKO.
5.1. Usted se compromete a cooperar con todas las solicitudes realizadas por nosotros o cualquiera de nuestros proveedores de servicios de terceros en nuestro nombre en relación con su Cuenta de Usuario CiNKO, para identificar o autenticar su identidad o validar sus fuentes de financiación para las Transacciones de la Aplicación Móvil. Esto puede incluir, pero no se limita a, pedirle más información que permita a CiNKO identificarle razonablemente, incluyendo requerirle que tome medidas para confirmar la propiedad de su número de teléfono o instrumentos de pago o verificar su información personal contra bases de datos de terceros o a través de otras fuentes.
5.2. Nos reservamos el derecho de cerrar, suspender o limitar el acceso a su Cuenta de Usuario Cynko y/o su capacidad para realizar cualquier Transacción y/o Servicio de la Aplicación Móvil en el caso de que no podamos obtener o verificar dicha información, o usted no cumpla con nuestras solicitudes en virtud del punto 5.1 de estos Términos.
5.3. Podremos verificar confidencialmente la información que nos facilite u obtener información sobre usted por nuestra cuenta o a través de terceros a partir de bases de datos seguras. Algunas de las búsquedas que nosotros o un tercero podamos realizar, como una verificación de crédito, pueden dejar una huella suave en su historial crediticio. Esto no afectará a su calificación crediticia. Al aceptar estas Condiciones, confirma que da su consentimiento para que nosotros o un tercero en nuestro nombre llevemos a cabo dichas comprobaciones.
5.4. El Usuario se compromete a proporcionar información exacta, actual y completa durante el proceso de registro y a actualizar dicha información cuando sea necesario para garantizar que siga siendo exacta, actual y completa en todo momento. Esto incluye, entre otros, la información de contacto del Usuario, los datos de identificación y cualquier otro dato exigido por la normativa aplicable.
5.5. El Usuario reconoce que no proporcionar información precisa y actualizada puede resultar en acceso restringido, suspensión o terminación de su Cuenta de CiNKO y/o Servicios. CiNKO se reserva el derecho de solicitar verificación adicional o información actualizada en cualquier momento para cumplir con requisitos legales, regulatorios o internos. El Usuario asumirá todos los riesgos y responsabilidades derivados de cualquier información inexacta, incompleta o desactualizada proporcionada a CiNKO.
6.1 Los Usuarios de CiNKO pueden realizar Pagos Persona a Persona así como Transferencias Instantáneas (colectivamente "Pagos y/o Transferencias") utilizando su Dinero Electrónico a través de la Aplicación Móvil CiNKO.
6.2 Usted puede solicitar afectar Pagos y Transferencias ingresando a su Cuenta de Usuario Cynko en la Aplicación Móvil Cynko y siguiendo las instrucciones en pantalla.
6.3 Deberá introducir los datos del Destinatario solicitado en la aplicación móvil de CNKO (el "identificador único"). Es su responsabilidad asegurarse de que el identificador único del Destinatario previsto se introduce correctamente. Cualquier error puede dar lugar a que el Pago y/o la Transferencia no se realicen o se retrasen. No seremos responsables de ninguna pérdida en la que incurra por introducir un identificador único incorrecto.
6.4 Si el Destinatario previsto ya tiene una cuenta de usuario de CiNKO, es decir, ya es un usuario activo de CiNKO, se le informará en la aplicación móvil de CiNKO, antes de confirmar su solicitud de:
6.4.1 el nombre del Destinatario (según su Cuenta de Usuario CiNKO);
6.4.2 el importe y la moneda del dinero electrónico que desea enviar al destinatario.
6.5 Para completar el envío de la solicitud de realizar un Pago y/o Transferencia, deberá confirmar los datos introducidos seleccionando el botón "Enviar" en la parte correspondiente de la Aplicación Móvil de CiNKO. Una vez que haya proporcionado esta confirmación (siempre que el destinatario sea ya un Usuario de CiNKO), se considerará que CiNKO ha recibido su solicitud para efectuar el Pago y/o Transferencia.
6.6 Si el Destinatario no es ya Usuario de CiNKO, la solicitud para realizar un Pago y/o Transferencia quedará pendiente durante 72 horas (excluyendo fines de semana y festivos). La solicitud para realizar el Pago y/o Transferencia no se considerará recibida hasta que el Destinatario sea verificado y aprobado como Usuario de CNKO, dentro de las 72 horas (excluyendo fines de semana y festivos en la jurisdicción aplicable) en que el Pago y/o Transferencia esté pendiente. El Destinatario recibirá una notificación por SMS con instrucciones sobre cómo abrir una Cuenta CiNKO. Usted autoriza a CNKO a enviar un SMS al Destinatario en su nombre.
6.7 Si el Destinatario no se registra y se da de alta como Usuario de CiNKO en el plazo de 72 horas desde que CiNKO le envió la notificación por SMS, la solicitud pendiente para realizar el Pago y/o Transferencia será cancelada.
6.8 Para clarificar, si el Destinatario no es ya Usuario de CiNKO entonces:
6.8.1 la solicitud para entrar en el Pago y/o Transferencia estará pendiente y no se considerará recibida por nosotros hasta que el no Usuario de CiNKO haya sido verificado como Usuario de CiNKO;
6.8.2 el Pago y/o Transferencia deberá completarse a más tardar al final del Día Hábil siguiente al día en que el Destinatario se convierta en Usuario de CiNKO, siempre y cuando el Destinatario se convierta en Usuario de CiNKO antes de que caduque el Pago y/o Transferencia pendiente.
6.9 Una vez que su Pago y/o Transferencia ha sido enviada y aceptada, y la solicitud de Pago y/o Transferencia ha sido afectada por nosotros, usted podrá ver los detalles de la transacción completada en el servicio en la Aplicación Móvil Cynko tratando con el Historial de Transacciones.
6.10 Si usted es el Destinatario de Dinero Electrónico en su Cuenta de Usuario CiNKO, le enviaremos una notificación a través de la Aplicación Móvil CiNKO y mostraremos los detalles de la transacción en su Historial de Transacciones en la Aplicación Móvil CiNKO.
7.1 Procedimiento de intercambio
7.1.1 Los usuarios pueden iniciar un cambio de criptomoneda a moneda fiduciaria a través de la Aplicación Móvil CiNKO.
7.1.2 Cada vez que un usuario inicie un cambio de criptomoneda a moneda fiduciaria a través de la Aplicación Móvil CiNKO, se le presentará un tipo de cambio basado en el tipo de mercado en tiempo real antes de que pueda elegir proceder.
7.1.3 Al consultar la dirección de su monedero de BTC (u otra criptomoneda), los usuarios verán un tipo de conversión estimado junto a la dirección. Este tipo de cambio se denominará "tipo de cambio cotizado".
7.1.4 El tipo de cambio cotizado se determina en base a los tipos de cambio del mercado en tiempo real. Dada la rápida fluctuación del mercado, puede haber casos en los que el tipo de cambio cotizado varíe ligeramente de la cantidad realmente abonada en la Cuenta CiNKO Mobile del Usuario.
7.1.5 Los usuarios pueden elegir proceder con el cambio basándose en el tipo de cambio cotizado seleccionando la opción adecuada en la aplicación.
7.1.6 Una vez que el usuario confirme el intercambio, la cantidad de criptomoneda se deducirá de su monedero, y la cantidad equivalente en moneda fíat, basada en el tipo de cambio del mercado en tiempo real en el momento de la transacción, se abonará en su Cuenta Móvil CiNKO.
7.2 Límites de intercambio
7.2.1 Si bien no existe un límite específico preestablecido sobre la cantidad de criptomoneda que se puede intercambiar por transacción, los Usuarios estarán sujetos a los límites de cuenta estándar que se aplican a su respectiva Cuenta Móvil de CNKO y a los pasos de verificación que hayan completado.
7.2.2 Los límites específicos se mostrarán en la aplicación móvil CiNKO cuando proceda.
7.3 Plazos de liquidación
7.3.1 El equivalente en moneda fíat de la criptodivisa intercambiada se abonará en la Cuenta Móvil CynKO del usuario en un plazo típico de 24-48 horas.
7.3.2 Pueden producirse retrasos debido al incumplimiento de los límites de verificación del usuario, a la congestión de la red, a la indisponibilidad de las transacciones bancarias locales o a la prolongación de los tiempos de procesamiento de los bancos locales. Estas circunstancias están fuera del control de Cynko, y Cynko no aceptará ninguna responsabilidad por cualquier déficit que el Usuario pueda experimentar como resultado de cambios en el precio cotizado.
7.3.3 Cuando se produzcan retrasos, CiNKO no será responsable de las variaciones o fluctuaciones en el tipo de cambio que se aplique en el momento exacto en que se procese la transacción. Aunque CiNKO proporcione un "precio cotizado" en la Aplicación Móvil CiNKO en el momento en que el Usuario solicite esta transacción, el "precio cotizado" puede fluctuar ligeramente como resultado de la variación de los tipos de mercado en tiempo real.
7.3.4 No obstante, Cynko intentará en todo momento tramitar la solicitud de transacción lo antes posible.
7.4 Cumplimiento e informes
7.4.1 Todos los canjes de criptomoneda por moneda fiduciaria estarán sujetos a las leyes y normativas aplicables.
7.4.2 Los usuarios deben cumplir con todos los requisitos KYC (Conozca a su Cliente) y AML (Anti-Lavado de Dinero) según lo estipulado por CiNKO y las autoridades pertinentes.
7.4.3 Se anima a los usuarios a familiarizarse con los límites de las cuentas CiNKO, KYC, y las políticas AML.
7.5 Anulaciones y cancelaciones
7.5.1 Una vez que se ha iniciado un cambio de criptomoneda a moneda fíat, no se puede anular ni cancelar.
7.5.2 Se recomienda a los usuarios que revisen detenidamente todos los detalles antes de confirmar la transacción.
7.6 Notificaciones
7.6.1 Los usuarios podrán hacer un seguimiento de sus transacciones en la Aplicación Móvil CiNKO.
7.6.2 Los usuarios recibirán una confirmación una vez que la moneda fiduciaria haya sido abonada en su cuenta en la Aplicación Móvil CiNKO.
7.7 Responsabilidad civil
7.7.1 Cynko no se hace responsable de las pérdidas ocasionadas por las fluctuaciones de los tipos de cambio o los retrasos en la tramitación de los canjes.
7.7.2 Los usuarios aceptan asumir todos los riesgos asociados al cambio de criptomoneda por moneda fiduciaria.
8.1 Usted puede utilizar su Cuenta de CiNKO para comprar bienes y/o servicios de comercios participantes, ya sea online o en un terminal de punto de venta. En tal caso, canjearemos Dinero Electrónico en su Cuenta de Usuario CiNKO y se enviará al comerciante, menos las comisiones de CiNKO (que actúa como Emisor de Dinero Electrónico), la cantidad equivalente de dinero. Deberá seguir las instrucciones específicas del sitio web o terminal de punto de venta correspondiente para realizar dichos Servicios.
9.1 Usted reconoce que los Saldos de Cuenta CiNKO y los fondos disponibles mostrados en la Aplicación Móvil CiNKO son sólo saldos aproximados en tiempo real y no los saldos liquidados en su Cuenta de Usuario CiNKO. Un saldo en tiempo real puede no tener en cuenta los débitos y créditos pendientes. CiNKO le proporcionará información sobre los débitos y créditos pendientes tan pronto como disponga de dicha información.
9.2 Usted se compromete a mantener en todo momento un saldo positivo de Dinero Electrónico almacenado en su Cuenta de Usuario CiNKO. Si por cualquier razón (incluyendo, pero no limitado a, cualquier error técnico en nuestro nombre o en nombre de nuestros proveedores terceros) usted tiene un saldo negativo con respecto al Dinero Electrónico almacenado en su Cuenta de Usuario CiNKO, usted se compromete a cargar inmediatamente la cantidad requerida para corregir el saldo negativo, siendo dichas cantidades debidas sin necesidad de notificación previa. Si no lo hace, podremos
9.2.1 iniciar un procedimiento de devolución de cargo por cualquier transacción específica que haya dado lugar a que su Cuenta de Usuario CiNKO tenga un saldo negativo.
9.2.2 tomar medidas para el cobro de la deuda, entre las que se incluyen, a título meramente enunciativo y no limitativo, el encargo a una agencia de cobro de deudas o a abogados, o llevar la reclamación ante los tribunales. Nos reservamos el derecho a cobrarle los gastos en los que razonablemente incurramos en relación con cualquier gestión de cobro o ejecución de la deuda;
9.2.3 solicitarle que realice un envío de fondos para corregir un saldo negativo. Si no lo hace en un plazo de 7 Días Hábiles, nos autoriza a iniciar una operación de pago por el importe del saldo negativo (o el equivalente en otra divisa) con cargo a una de sus Tarjetas de Crédito o Cuentas Bancarias de Usuario.
10.1 Es su responsabilidad tomar todas las medidas razonables para:
10.1.1 asegurarse de que su móvil personal y el PIN del móvil se mantienen seguros y protegidos.
10.1.2 garantizar que el acceso a la aplicación móvil CiNKO en su móvil personal se mantiene seguro y protegido.
10.1.3 garantizar que el PIN de su Cuenta de Usuario de Cynko se mantiene a salvo y seguro; y
10.1.4 asegurarse de que (si se ha emitido) su etiqueta de pago NFC está segura y en su posesión.
10.2 El requisito de la cláusula 10.1 incluye, pero no se limita a, para evitar dudas:
10.2.1 cerrar la aplicación móvil Cynko cuando no esté en uso;
10.2.2 mantener el móvil que utiliza para acceder a la aplicación móvil seguro y bloqueado con una contraseña segura u otro mecanismo de seguridad;
10.2.3 no anotar ni comunicar a nadie el PIN de su móvil;
10.2.4 Cambiar el PIN del móvil con regularidad;
10.2.5 si recibe SMS o correos electrónicos, cuestionarios, encuestas u otros enlaces en los que se le pida que facilite su PIN de móvil, no facilite sus datos y póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico;
10.2.6 asegurarse de que el móvil y la(s) cuenta(s) de correo electrónico que utiliza para comunicarse con nosotros son seguros y sólo usted tiene acceso a ellos, ya que el móvil y la dirección de correo electrónico pueden utilizarse para restablecer el PIN del móvil o para enviar información relativa a la seguridad de la aplicación móvil;
10.2.7 si en cualquier momento cree que ha perdido o le han robado el PIN de su móvil o que cualquier otra persona lo conoce o tiene acceso a su cuenta de correo electrónico o al móvil que utiliza para comunicarse con nosotros, informe inmediatamente al servicio de atención al cliente por correo electrónico.
10.3 Todas las Transacciones de la Aplicación Móvil de CiNKO se procesan mediante métodos automatizados, y cualquiera que obtenga credenciales de acceso a la Aplicación Móvil de CiNKO podría utilizarlas para realizar Transacciones de la Aplicación Móvil sin su permiso. Si observa un uso indebido, robo o uso no autorizado de su aplicación móvil de CNKO, PIN móvil o cualquier otra actividad que le haga sospechar, debe ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente y, si es posible, activar las funciones de seguridad adecuadas, como la autenticación biométrica y 2FA en la aplicación móvil de CNKO. Si sospecha de un robo de identidad o de dinero electrónico, le sugerimos que se ponga también en contacto con la policía local.
11.1 No está permitido:
11.1.1 utilizar los Servicios de CiNKO para cualquier propósito ilegal, incluyendo, pero no limitado a fraude y blanqueo de dinero, materiales o servicios ilegales de orientación sexual, productos falsificados, actividades ilegales de juego, financiación de organizaciones terroristas, compra o venta ilegal de tabaco, armas de fuego, medicamentos recetados, otras sustancias controladas u otros productos prohibidos por la ley. Cynko informará de cualquier actividad sospechosa y cooperará con cualquier organismo policial o regulador pertinente;
11.1.2 utilizar los Servicios CiNKO para abusar, explotar o eludir las restricciones de uso impuestas por un comerciante sobre los servicios que proporciona, o para obtener bienes o servicios sin pagar el importe debido parcial o totalmente;
11.1.3 incumplir estas Condiciones, las Condiciones para Titulares de Cuenta de CiNKO (según proceda) o cualquier otro acuerdo o política que usted haya acordado con CiNKO o con CiNKO (actuando como Emisor de la Tarjeta);
11.1.4 crear, o intentar crear, más de una Cuenta de Usuario de CiNKO usando las mismas o similares credenciales, incluyendo pero no limitado a, nombre, información de contacto, documentos de identificación, u otros detalles de identificación, sin la aprobación previa por escrito de CiNKO.
11.1.5 utilizar los Servicios de CiNKO para violar cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento;
11.1.6 utilizar los Servicios de CNKO para cualquier propósito ilegal, incluyendo la compra o venta, o la facilitación de la compra o venta, de bienes o servicios ilegales;
11.1.7 infringir los derechos de autor, patentes, marcas, secretos comerciales u otros derechos de propiedad intelectual, o derechos de publicidad o privacidad de Cynko o de terceros;
11.1.8 actuar de forma difamatoria, calumniosa, amenazadora o acosadora al utilizar los Servicios de CINKO;
11.1.9 proporcionarnos información falsa, inexacta o engañosa;
11.1.10 utilizar los Servicios de CiNKO para realizar actividades de cobro de deudas;
11.1.11 darnos instrucciones para que enviemos o recibamos en su nombre lo que razonablemente consideremos fondos potencialmente fraudulentos;
11.1.12 intentar intencionadamente o a sabiendas recibir o intentar recibir fondos tanto de Cynko como de un comerciante por la misma Transacción de Cynko;
11.1.13 controlar una Cuenta de Usuario de CNKO que esté vinculada a otra Cuenta de Usuario de CNKO que haya participado en cualquiera de estas Actividades Restringidas;
11.1.14 llevar a cabo su negocio o utilizar los Servicios de CNKO de una manera que pueda dar lugar o pueda dar lugar a quejas, disputas, reversiones, devoluciones de cargos, tasas, multas, sanciones u otras responsabilidades para CNKO, otros Usuarios, terceros o para usted;
11.1.15 usar su Cuenta de Usuario CiNKO o los Servicios CiNKO de una manera que CiNKO (actuando como Emisor de la Cuenta), Visa, MasterCard, American Express, Discover o cualquier otra red de transferencia electrónica de fondos razonablemente crea que es un abuso del sistema CiNKO o una violación de las reglas de la asociación de tarjetas o de la red;
11.1.16 permitir que su Cuenta de Usuario CiNKO tenga un saldo negativo;
11.1.17 proporcionarse a sí mismo un anticipo en efectivo de su tarjeta de crédito (o ayudar a otros a hacerlo);
11.1.18 realizar cualquier acción que imponga una carga irrazonable o desproporcionadamente grande en nuestra infraestructura; facilitar cualquier virus, troyanos, gusanos u otras rutinas de programación informática que puedan dañar, interferir perjudicialmente, interceptar subrepticiamente o expropiar cualquier sistema, datos o información; utilizar un proxy anonimizador; utilizar cualquier robot, araña, otro dispositivo automático o proceso manual para monitorizar o copiar nuestro Sitio Web sin nuestro permiso previo por escrito; o interferir o intentar interferir con los Servicios Cynko;
11.1.19 realizar cualquier acción que pueda hacernos perder alguno de los servicios de nuestros proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos u otros proveedores;
11.1.20 eludir cualquier política o determinación de CiNKO sobre su Cuenta de Usuario de CiNKO incluyendo, pero no limitado a, intentar crear una Cuenta de Usuario de CiNKO nueva o adicional cuando una Cuenta de Usuario de CiNKO tiene un saldo negativo o ha sido restringida, suspendida o limitada de otra manera; crear una Cuenta de Usuario de CiNKO nueva o adicional usando Información que no es suya (por ejemplo, nombre, dirección, dirección de correo electrónico, etc.); o usar la Cuenta de Usuario de CiNKO de otra persona;
11.1.21 acosar a nuestros empleados, agentes u otros Usuarios de CiNKO;
11.1.22 negarse a cooperar en una investigación o a proporcionar confirmación de su identidad o de cualquier Información que nos facilite;
11.1.23 utilizar los Servicios CiNKO de una manera que creamos que pueda constituir una violación de cualquier norma aplicable de red de pago electrónico, asociación de tarjetas o normas de red, o de la legislación aplicable;
11.1.24 negarse a proporcionar o no proporcionar la información adicional sobre usted o sus actividades comerciales que podamos solicitar razonablemente;
11.1.25 llevar a cabo su negocio o utilizar los Servicios CiNKO de forma que nos lleve a recibir un número desproporcionado de reclamaciones o devoluciones de cargo;
11.1.26 revelar su PIN Móvil o PIN de Tarjeta a nadie o utilizar la Aplicación Móvil o Tarjeta CiNKO de otra persona;
11.2 Usted debe asegurarse de que sólo realiza Transacciones CiNKO Mobile App relacionadas con la venta o suministro de bienes y servicios en cumplimiento de todas las leyes y reglamentos aplicables. El hecho de que una persona o entidad acepte pagos a través de una Transacción CiNKO Mobile App no es indicativo de la legalidad del suministro o prestación de los bienes o servicios.
11.3 Nos reservamos el derecho de rechazar la realización de una Transacción de la Aplicación Móvil Cynko directa o indirectamente asociada con cualquier País Restringido.
11.4 Si Cynko, a su sola discreción, cree que usted puede haber incumplido la disposición de esta Cláusula, podemos tomar medidas para protegernos a nosotros mismos, a otros Usuarios de Cynko y a terceros. Las acciones que podemos tomar incluyen, pero no se limitan a:
11.4.1 cerrar, suspender o limitar su acceso a su Cuenta de Usuario de CNKO o a cualquiera o a todos los Servicios de CNKO.
11.4.2 ponerse en contacto con otros usuarios de Cynko que hayan realizado transacciones con usted; ponerse en contacto con su banco o con el emisor de su tarjeta de crédito; y/o advertir de sus acciones a otros usuarios de Cynko, a las fuerzas de seguridad o a terceros afectados;
11.4.3 actualizar la Información inexacta que nos haya facilitado;
11.4.4 emprender acciones legales contra usted;
11.4.5 rescindir estos Términos o el acceso a la aplicación móvil Cynko;
11.4.6 revertir total o parcialmente una Transacción de la Aplicación Móvil de CiNKO; y/o
11.4.7 bloquear su acceso a su Cuenta de Usuario Cynko y/o a la Aplicación Móvil Cynko de forma temporal o permanente.
11.5 Siempre que sea posible, Cynko le proporcionará la información pertinente en relación con las acciones impuestas, pero es posible que no podamos hacerlo de conformidad con la legislación adecuada, incluyendo evitar revelar información protegida de terceros o interferir en el curso de una investigación.
11.6 Los Usuarios de CNKO que participen en cualquier programa promocional, como el Programa de Referidos, tienen estrictamente prohibido manipular o abusar del programa de cualquier forma. Esto incluye, pero no se limita a, autorreferirse (crear múltiples cuentas o referirse a uno mismo para ganar bonificaciones por referirse), abuso de múltiples cuentas (abrir múltiples cuentas para aprovecharse de las recompensas u ofertas promocionales varias veces) y tergiversación (proporcionar información falsa o engañosa para explotar y el programa promocional o las ofertas/recompensas promocionales relacionadas. Tales actividades se considerarán actos fraudulentos y un incumplimiento de estos Términos y Condiciones. Cynko se reserva el derecho a investigar cualquier actividad sospechosa y, a su discreción, suspender o cancelar la cuenta del usuario, revocar las bonificaciones por recomendación y emprender las acciones legales necesarias para recuperar los daños y perjuicios.
12.1 Nos reservamos el derecho a imponer, a nuestra entera discreción y en línea con los estándares de la industria, límites de transacción en todas las Transacciones de la Aplicación Móvil ("Límites de Transacción CynKO"). CynKO se reserva el derecho a determinar cualquier límite de transacción, límites que no tienen por qué ser divulgados previamente.
12.2 Los Usuarios de CiNKO podrán encontrar más información sobre los Límites de Transacción de CiNKO en la Aplicación Móvil de CiNKO. CiNKO podrá, de vez en cuando, proporcionarle procedimientos o métodos para eliminar o aumentar dichos límites. Nos reservamos el derecho a eliminar los Límites de Transacción CiNKO de la Aplicación Móvil.
12.3 Si un Usuario de CiNKO solicita efectuar un Pago y/o Transferencia desde su Cuenta de Usuario de CiNKO que exceda un Límite de Transacción de CiNKO, el Usuario será notificado en la Aplicación Móvil de CiNKO de que el Pago y/o Transferencia pretendido excede el Límite de Transacción de CiNKO, y dicha solicitud de Pago y/o Transferencia será denegada.
12.4 Si el valor de una solicitud de Pago y/o Transferencia de un destinatario excede un Límite de Transacción de CiNKO, los fondos serán retenidos en una cuenta de espera por CiNKO pendiente de revisión y autorización. Los fondos retenidos por exceder los límites de transacción serán liberados en la Cuenta de Usuario de CiNKO del destinatario en un plazo de 24-48 horas, sujeto a cualquier diligencia debida adicional o procedimientos de cumplimiento que puedan ser requeridos.
13.1 Nos reservamos el derecho a modificar, suspender o interrumpir cualquiera de las Transacciones y/o Servicios de la Aplicación Móvil en cualquier momento, incluidos los horarios de funcionamiento o la disponibilidad de los Servicios, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna.
13.2 Confiscación de Saldos Fraudulentos. CiNKO se reserva el derecho de retener o confiscar cualquier saldo en una Cuenta de Usuario de CiNKO si una investigación revela actividad fraudulenta o mal uso de la Aplicación Móvil o de los Servicios y Términos y Condiciones asociados a los mismos. La determinación de fraude, basada en la discreción e investigación de CiNKO, puede llevar a la confiscación de cualquier fondo directamente asociado con el fraude. Cynko tomará las medidas razonables para informar al titular de la cuenta de las razones de la confiscación. Si no hay pruebas de actividad fraudulenta, los saldos legítimos serán devueltos en el momento oportuno, con sujeción a las obligaciones legales y reglamentarias aplicables.
14.1 Los Usuarios serán responsables de todas las pérdidas sufridas en relación con las Transacciones de la Aplicación Móvil, incluidos los Pagos y/o Transferencias, que no hayan sido autorizadas por el Usuario si éste ha actuado de forma fraudulenta o ha incumplido intencionadamente o por negligencia grave las obligaciones establecidas en la Cláusula 10 (Seguridad).
14.2 No seremos responsables de la no ejecución o ejecución defectuosa en relación con un Pago y/o Transferencia que hayamos realizado de conformidad con un identificador único que nos haya facilitado y que resulte ser incorrecto. No obstante, haremos todos los esfuerzos razonables para recuperar los fondos implicados en dicha transacción y podremos cobrarle por ello, incluidos los cargos que le cobren los bancos intermediarios y/o el banco del Destinatario previsto por su asistencia en el proceso de localización.
14.3 No seremos responsables de ninguna pérdida sufrida por los Usuarios por la correcta ejecución de un Pago y/o Transferencia si podemos demostrarle a usted (y, en su caso, al proveedor de servicios de pago del Destinatario) que el proveedor de servicios de pago del Destinatario recibió el pago dentro del plazo adecuado. No obstante, a petición suya, nos esforzaremos por rastrear cualquier Pago y/o Transferencia no ejecutado o ejecutado defectuosamente que se haya ejecutado correctamente a una cuenta que se considere fraudulenta y le notificaremos cualquier resultado de nuestra búsqueda.
14.4 No seremos responsables ante usted por ningún:
14.4.1 retraso o incumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de estas Condiciones (incluido cualquier retraso en el pago) debido a cualquier causa fuera de nuestro control razonable, incluida, entre otras, cualquier acción u omisión por su parte o por parte de terceros, cualquier caso de fuerza mayor, retraso bancario, retraso postal, fallo o retraso de cualquier fax o transmisión electrónica, cualquier accidente, emergencia, caso fortuito o cualquier circunstancia anormal o imprevisible; o bien
14.4.2 pérdidas consecuentes o indirectas (como pérdida de beneficios u oportunidades) en las que pueda incurrir como resultado de que no cumplamos con nuestras obligaciones en relación con un Pago y/o Transferencia.
14.5 Usted es responsable de todas las responsabilidades, financieras o de otro tipo, incurridas por CiNKO (actuando como Emisor de la Cuenta), un Usuario de CiNKO, o un tercero causadas por o derivadas de su incumplimiento de estos Términos, su uso de los Servicios de CiNKO, y cualquier uso de su Cuenta de Usuario de CiNKO. Usted acepta reembolsar a CiNKO (actuando como Emisor de la Cuenta), a un Usuario de CiNKO, o a un tercero por cualquier y toda responsabilidad, en la medida en que no esté prohibido por la ley aplicable.
14.6 Usted sigue siendo responsable en virtud de estos Términos con respecto a todos los cargos y otros importes incurridos por el uso de su Cuenta de Usuario CNKO en cualquier momento, independientemente de la terminación, suspensión o cierre.
14.7 Usted es el único responsable de comprender y cumplir todas y cada una de las leyes, normas y reglamentos de su jurisdicción específica que puedan serle aplicables en relación con el uso que haga de los Servicios, incluidos, entre otros, los relacionados con la actividad de exportación o importación, los impuestos o las transacciones en moneda extranjera. Usted es responsable ante el Estado y otros sujetos del cumplimiento de todas las obligaciones fiscales de forma independiente. CynKO no será responsable del cumplimiento de las obligaciones fiscales, ni del cálculo y transferencia de los impuestos que se le apliquen.
14.8 Usted se compromete a defendernos, reembolsarnos o compensarnos (conocido en términos legales como "indemnizar") y mantener indemne a Cynko, nuestros proveedores externos, nuestros empleados o agentes que estén autorizados a actuar en nuestro nombre de cualquier reclamación o demanda (incluyendo honorarios legales) hecha o incurrida por cualquier tercero debido a o derivada de su incumplimiento de estos Términos, incumplimiento de cualquier ley y/o uso de los Servicios.
14.9 Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones excluirá la responsabilidad por muerte o lesiones personales o por fraude o tergiversación fraudulenta o por cualquier responsabilidad que no pueda ser excluida o modificada por ley.
14.10 En ningún caso CiNKO será responsable por la pérdida de beneficios o cualquier daño especial, incidental o consecuente que surja de estos Términos o de otra manera en relación con los Servicios, cualquiera que sea su origen.
14.11 En la medida permitida por la ley aplicable, Cynko no es responsable, y usted acepta no considerarlo responsable, de cualquier daño o pérdida (incluyendo, pero no limitado a, pérdida de dinero, fondo de comercio, reputación, beneficios u otras pérdidas intangibles o cualquier daño especial, indirecto o consecuente) que resulte directa o indirectamente de:
14.11.1 su incapacidad para utilizar los Servicios por cualquier motivo;
14.11.2 retrasos o interrupciones en los Servicios;
14.11.3 virus u otro software malicioso obtenido al acceder a la Aplicación Móvil Cynko o a cualquier sitio o Servicio asociado;
14.11.4 fallos, errores o imprecisiones de cualquier tipo en los Servicios;
14.11.5 el contenido, las acciones o inacciones de terceros;
14.11.6 una suspensión u otra acción tomada con respecto a su Cuenta de Usuario CiNKO;
14.11.7 su necesidad de modificar prácticas, contenidos o comportamientos, o su pérdida o incapacidad para hacer negocios, como resultado de cambios en estos Términos o en las políticas de CNKO;
14.11.8 acciones y operaciones ilegales de terceros realizadas utilizando documentos falsificados y/o ilegales o datos recibidos ilegalmente.
15.1 Su Cuenta de Usuario CiNKO se cerrará al final del plazo de este acuerdo de conformidad con la Cláusula 3.1 o a la terminación de estos Términos de conformidad con la Cláusula 20 (Modificaciones de estos Términos) y la Cláusula 23 (Terminación). Usted acepta que tras el cierre de su Cuenta de Usuario de Cynko, Cynko almacenará los datos personales sobre usted y sus Transacciones a través de la Aplicación Móvil durante un periodo de cinco años.
15.2 Si su Cuenta de Usuario de CiNKO mantiene un saldo de Dinero Electrónico en el momento de su cierre, podremos pedirle que retire sus fondos en un plazo de tiempo razonable, durante el cual su Cuenta de Usuario de CiNKO será accesible únicamente con el fin de retirar el saldo restante de Dinero Electrónico. Tras la expiración de este período, no podrá acceder a su Cuenta de Usuario CiNKO, pero podrá retirar los fondos restantes durante un período de seis años a partir de la fecha de cierre de su Cuenta de Usuario CiNKO poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente y solicitando que los fondos le sean enviados por transferencia bancaria. Cuando se cierre su Cuenta de Usuario CiNKO, se cancelará cualquier instrucción de transacción pendiente. Si la cuenta se cierra tras la evidencia de un comportamiento fraudulento, CiNKO se reserva el derecho de retener cualquier saldo según la cláusula 13.2.
15.3 Usted no puede cerrar su Cuenta de Usuario de CiNKO para evadir una investigación. Si intenta cerrar su Cuenta de Usuario de CiNKO mientras CiNKO está llevando a cabo una investigación, podrá congelar su Cuenta de Usuario de CiNKO y el acceso a los Servicios para proteger a todas las partes, incluyendo CiNKO, sus afiliados, o un tercero contra cualquier responsabilidad. Usted seguirá siendo responsable de cualquier obligación relacionada con su Cuenta de Usuario CiNKO incluso después de su cierre.
16.1 Usted acepta y consiente la recepción electrónica de todas las Comunicaciones que le proporcionemos en relación con su Cuenta de Usuario CiNKO así como con los Servicios. Le proporcionaremos comunicaciones poniéndolas a su disposición en la Aplicación Móvil de CNKO o enviándoselas por correo electrónico a la dirección de correo electrónico principal que aparece en su Cuenta de Usuario de CNKO.
16.2 Es su responsabilidad asegurarse de iniciar sesión y revisar regularmente la aplicación móvil de CNKO, el sitio web de CNKO y su dirección de correo electrónico principal, así como abrir y revisar las comunicaciones que le enviemos a través de dichos medios. Usted está obligado a revisar sus notificaciones y el Historial de Transacciones CiNKO, y a informar con prontitud sobre cualquier pregunta, error aparente o Transacciones no autorizadas en la Aplicación Móvil. Si no se pone en contacto con nosotros a tiempo, puede perder fondos o derechos importantes.
16.3 Es posible que nos pongamos en contacto con usted de vez en cuando para notificarle cambios o información relativa a su Cuenta de Usuario CiNKO. Es su responsabilidad asegurarse de que comprueba regularmente la aplicación CiNKO Mobile y que su información de contacto almacenada en su perfil en la aplicación CiNKO Mobile está actualizada. Puede ponerse en contacto con nosotros de acuerdo con estos Términos a través del correo electrónico.
17.1 El tratamiento de sus datos se rige por las presentes Condiciones, los Suplementos aplicables y nuestra Política de Privacidad.
17.2 Cynko se reserva el derecho de transmitir la Información o datos personales sobre usted, así como la actividad en su Cuenta de Usuario Cynko a las instituciones encargadas de hacer cumplir la ley, autoridades estatales e instituciones financieras, si es necesario para cumplir con la legislación pertinente, y con el fin de identificar si estos Términos y la legislación pertinente no han sido violados.
17.3 Cuando usted utiliza los Servicios, podemos recopilar datos precisos de localización sobre una Transacción de la Aplicación Móvil. Si permite que la aplicación móvil Cynko acceda a los servicios de localización a través del sistema de permisos utilizado por su sistema operativo móvil, también podemos recopilar la ubicación precisa de su dispositivo cuando la aplicación móvil Cynko se ejecuta en primer o segundo plano. También podemos obtener su ubicación aproximada a partir de su dirección IP. Usted puede optar por no proporcionar datos de localización a través de la aplicación CiNKO Mobile. A menos que usted opte por no proporcionar datos de localización, usted acepta la recopilación, uso, intercambio y transferencia de datos de localización, tal como se establece en la Política de Privacidad.
17.4 Al proporcionar a CiNKO un número de teléfono (incluyendo un número de teléfono móvil), usted acepta recibir llamadas automáticas y mensajes pregrabados en ese número. Las formas en que usted nos proporciona un número de teléfono incluyen, pero no se limitan a, proporcionar un número de teléfono en la apertura del registro de la Cuenta de Usuario CiNKO, añadiendo un número de teléfono a su perfil en su aplicación móvil CiNKO en un momento posterior, proporcionándolo a uno de nuestros empleados, o poniéndose en contacto con nosotros desde ese número de teléfono. Si el número de teléfono que nos proporciona es un número de teléfono móvil, usted acepta recibir SMS o mensajes de texto en ese número para asuntos relacionados con el servicio.
17.5 No compartiremos su número de teléfono con terceros no afiliados para sus fines sin su consentimiento y nunca comercializaremos, publicitaremos o le solicitaremos utilizando mensajes de marcación automática o pregrabados, pero podemos compartir sus números de teléfono con nuestros afiliados, terceros o con otros proveedores de servicios, como empresas de facturación o cobros, que pueden ponerse en contacto con usted utilizando mensajes de marcación automática o pregrabados o mensajes de texto.
17.6 Usted entiende y acepta que CiNKO puede, sin previo aviso o advertencia y a nuestra discreción, monitorizar o grabar las conversaciones telefónicas que usted o cualquier persona que actúe en su nombre tenga con CiNKO o sus agentes con fines de control de calidad y formación o para su propia protección. Usted reconoce y entiende que, si bien sus comunicaciones con CiNKO pueden ser escuchadas, monitorizadas o grabadas sin previo aviso o advertencia, no todas las líneas telefónicas o llamadas pueden ser grabadas por CiNKO, y CiNKO no garantiza que las grabaciones de cualquier llamada telefónica en particular sean retenidas o recuperables.
17.7 Usted acepta que podamos utilizar su Información en relación con su Cuenta de Usuario Cynko para permitirnos revisar, desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios. Esto puede implicar proporcionar su Información a nuestros socios, afiliados, agentes, distribuidores y proveedores para procesar las Transacciones de la Aplicación Móvil y para su investigación estadística y fines analíticos. También podemos revelar su Información si así lo exige la ley, la normativa o cualquier autoridad u organismo competente para investigar posibles actividades fraudulentas, ilegales o no autorizadas.
17.8 Usted entiende y acepta que podemos recopilar información sobre cómo usted y otros Usuarios de CNKO interactúan con los Servicios. Podemos acceder a la libreta de direcciones de su dispositivo y almacenar nombres e información de contacto para facilitar las interacciones sociales a través de los Servicios y para otros fines. Recopilamos detalles de las transacciones relacionadas con su uso de los Servicios, incluyendo el tipo de servicio solicitado, la fecha y hora en que se prestó el servicio, el importe cobrado y otros detalles relacionados con la transacción. Podemos recopilar información sobre su dispositivo móvil, incluyendo, por ejemplo, el modelo de hardware, sistema operativo y versión, nombres y versiones de software y archivos, idioma preferido, identificador único del dispositivo, identificadores de publicidad, número de serie, información de movimiento del dispositivo e información de la red móvil. Usted acepta que podamos utilizar la información que recopilamos para facilitar las interacciones con los Servicios, incluyendo compartir cierta información no sensible sobre usted con otros Usuarios de Cynko.
18.1 La aplicación móvil de Cynko y el sitio web de Cynko, así como todos los derechos de propiedad intelectual contenidos en los mismos, incluyendo pero no limitándose a cualquier contenido, son de nuestra propiedad o están licenciados por nosotros. Los derechos de propiedad intelectual se refieren a derechos tales como: derechos de autor, marcas, nombres de dominio, derechos de diseño, derechos de bases de datos, patentes y todos los demás derechos de propiedad intelectual de cualquier tipo, estén o no registrados (en cualquier parte del mundo).
18.2 Nos reservamos todos nuestros derechos de propiedad intelectual en relación con estas Condiciones. Esto significa, por ejemplo, que seguimos siendo propietarios de los mismos y libres de utilizarlos como consideremos oportuno.
18.3 Nada en estos Términos le otorga ningún derecho legal sobre la aplicación móvil CiNKO y/o el sitio web CiNKO, salvo los necesarios para permitirle acceder a la aplicación móvil. Usted se compromete a no ajustar o tratar de eludir o eliminar cualquier aviso contenido en la Aplicación Móvil CiNKO (incluyendo cualquier aviso de propiedad intelectual) y, en particular, en cualquier derecho digital u otra seguridad incrustada o contenida dentro de la Aplicación Móvil CiNKO.
19.1 Nos tomamos muy en serio todas las quejas. Cualquier queja sobre Cynko, las Transacciones a través de la Aplicación Móvil o los Servicios que proporcionamos debe dirigirse a nosotros por correo electrónico. Deberá indicar claramente que desea presentarnos una queja. Esto nos ayuda a distinguir una queja de una mera consulta. Nuestro procedimiento de reclamaciones (disponible en nuestro sitio web, www.cinko.io) establece el proceso para presentar y resolver cualquier reclamación. Puede solicitar una copia de nuestro procedimiento de quejas en cualquier momento poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico o visitando nuestra página de ayuda en https://help.cinko.io/en.
20.1 Estas Condiciones podrán ser modificadas unilateralmente por nosotros. Dichas modificaciones se considerarán aceptadas por usted si, antes de la fecha propuesta para la entrada en vigor de las modificaciones, no nos notifica lo contrario. Si nos notifica lo contrario, su notificación se considerará como un aviso de que desea cerrar su Cuenta de Usuario CiNKO y rescindir estos Términos en la fecha en que los cambios deban entrar en vigor.
20.2 Cuando una modificación de las Condiciones sea exigida por ley o esté relacionada con la adición de un nuevo servicio, una funcionalidad adicional a los Servicios existentes, una reducción del coste de los Servicios o cualquier otro cambio que no reduzca sus derechos ni aumente sus responsabilidades, la modificación podrá realizarse sin previo aviso y entrará en vigor inmediatamente.
21.1 Las tarifas que cobramos por las Transacciones y/o Servicios de la Aplicación Móvil se establecen en la Sección de Tarifas y Precios separada de estas Condiciones. Le notificaremos cualquier cambio en la Sección de Tarifas y Precios de conformidad con las presentes Condiciones. Es su responsabilidad mantenerse informado y revisar estos cambios una vez que le hayamos notificado un cambio en nuestras tarifas.
21.2 CiNKO se reserva el derecho a cobrar una Tarifa de Investigación y Recuperación cuando los usuarios soliciten asistencia para revisar, investigar o recuperar transacciones en disputa, actividad no autorizada en la cuenta u otros incidentes que requieran un examen detallado. El importe de esta tasa será determinado por Cynko en función de la complejidad de la investigación. Los usuarios serán informados de cualquier tasa de investigación y recuperación aplicable en el momento de su solicitud, y todas estas tasas no son reembolsables, independientemente del resultado.
22.1 Los Servicios se proporcionan "tal cual", "según disponibilidad" y sin ninguna representación o garantía, ya sea expresa, implícita o legal. CNIKO, y los funcionarios, directores, agentes, socios, empleados y proveedores de CNIKO, no hacen ninguna representación o garantía de ningún tipo por los Servicios o el contenido, materiales, información y funciones accesibles por los Servicios utilizados o accedidos a través de los Servicios, o por cualquier violación de la seguridad asociada con la transmisión de información sensible a través de los Servicios.
22.2 CiNKO no garantiza que los Servicios sean ininterrumpidos o estén libres de errores. CynKO no será responsable de ninguna interrupción del servicio, incluyendo, pero no limitado a, fallos del sistema u otras interrupciones que puedan afectar a la recepción, procesamiento, aceptación, finalización o liquidación de las Transacciones de la Aplicación Móvil o de los Servicios.
22.3 Cynko no tiene ningún control sobre los productos o servicios que se pagan utilizando Transacciones y/o Servicios de la Aplicación Móvil.
22.4 CINKO no es responsable de la calidad, rendimiento, o cualquier resultado consecuente de los productos y/o servicios adquiridos utilizando los Servicios de CINKO.
23.1 Cynko, a su sola discreción, puede rescindir estos Términos en cualquier momento, avisándole con dos meses de antelación. La terminación de estos Términos no afectará a ninguno de nuestros derechos ni a sus obligaciones derivadas de estos Términos.
23.2 Puede rescindir estas condiciones en cualquier momento notificándonoslo con un mes de antelación por correo electrónico.
23.3 Sin perjuicio de los derechos adquiridos en virtud de estas Condiciones, o de otros derechos o recursos de cualquiera de las partes, cualquiera de las partes podrá en cualquier momento rescindir estas Condiciones con efecto inmediato mediante notificación por escrito a la otra parte si:
23.3.1 la otra parte comete un incumplimiento sustancial de cualquiera de los términos de estas Condiciones y (si dicho incumplimiento es subsanable) no subsana dicho incumplimiento en un plazo de 30 días desde que se le notifique por escrito que debe hacerlo;
23.3.2 la otra parte incumpla repetidamente cualquiera de los términos de estos Términos de tal manera que justifique razonablemente la opinión de que su conducta es incompatible con el hecho de que tenga la intención o la capacidad de hacer efectivos los términos de estos Términos;
23.3.3 la otra parte esté sujeta a un procedimiento de quiebra, insolvencia, liquidación u otro similar; y/o
23.3.4 el resultado de leyes, normas de sistemas de pago, normas u orientaciones de autoridades reguladoras o cualquier cambio o introducción de las mismas (o cambio en la interpretación o aplicación de las mismas) significa que es ilegal o contrario a cualquiera de dichas leyes, normas, órdenes o reglamentos que cualquiera de las partes cumpla o haga efectiva cualquiera de sus obligaciones en virtud del presente y dicha obligación no puede separarse fácilmente de estos Términos.
23.4 Sin perjuicio de cualesquiera derechos que se hayan devengado en virtud de las presentes Condiciones o de cualesquiera derechos o recursos de las partes, podremos rescindir en cualquier momento las presentes Condiciones con efecto inmediato notificándoselo por escrito si:
23.4.1 no podamos verificar su información en la forma establecida en estas Condiciones;
23.4.2 mueres;
23.4.3 tenemos motivos para creer que su uso de los Servicios: daña, corrompe, degrada, destruye y/o afecta negativamente de cualquier otro modo a los Servicios, o a cualquier otro software, firmware, hardware, datos, sistemas o redes a los que usted acceda o utilice;
23.4.4 se produzca una fluctuación significativa (ya sea positiva o negativa) en el número total de transacciones realizadas con la aplicación móvil;
23.4.5 usted ha actuado u omitido actuar de cualquier forma que razonablemente determinemos que disminuye las operaciones comerciales y/o la reputación y/o el fondo de comercio de CNKO (actuando como Emisor de la Tarjeta o de otro modo) y/o que razonablemente determinemos o sospechemos que da lugar a cualquier delito o a cualquier aumento del riesgo o responsabilidad para nosotros; y/o
23.4.6 no podamos prestarle los Servicios por la incapacidad de un tercero de proporcionarnos cualquier bien y/o servicio que necesitemos para prestarle los Servicios.
23.5 Otras acciones que podamos emprender. Si usted ha incumplido cualquiera de estos Términos (incluido el incumplimiento de su obligación de pagarnos cualquier cantidad adeudada), estaremos facultados para rescindir estos Términos, o podremos, entre otras cosas suspender o limitar su acceso a la Aplicación Móvil Cynko, suspender o limitar su uso de los Servicios (en su totalidad o en parte) en cuyo caso no trataremos ninguna solicitud de Transacción a través de la Aplicación Móvil que usted desee realizar como recibida por nosotros; reportar cualquier Transacción a través de la Aplicación Móvil o cualquier otra información relevante sobre usted y su uso de los Servicios a la autoridad reguladora pertinente, agencia de aplicación de la ley y/o departamento gubernamental; y/o si procede, solicitarle daños y perjuicios.
23.6 Cuando la terminación de estos Términos requiera el cierre de su Cuenta de Usuario de CiNKO, CiNKO tratará su saldo restante de Dinero Electrónico de acuerdo con estos Términos y los Términos de Titular de Cuenta de CiNKO (según corresponda).
23.7 Todos los términos que por su naturaleza deban sobrevivir, sobrevivirán a la terminación de estos Términos.
24.1 Con el fin de utilizar los Servicios, se le puede pedir que acepte otros términos y condiciones, ya sea con CiNKO o con un tercero.
24.2 Para poder utilizar los Servicios de CiNKO, usted debe:
24.2.1 pasar nuestros controles reglamentarios de diligencia debida que pueden imponerse ocasionalmente a nuestra entera discreción;
24.2.2 no incumplir estas Condiciones; y
24.2.3 no haber tenido ninguna Cuenta de Usuario CiNKO anterior cerrada por nosotros.
24.3 Estas Condiciones se regirán por las leyes de las Bahamas, y o cualquier otra jurisdicción determinada por nosotros de vez en cuando como aplicable, y cualquier reclamación o disputa bajo estas Condiciones estará sujeta a la jurisdicción no exclusiva de los Tribunales de las Bahamas y o cualquier otra jurisdicción determinada por nosotros de vez en cuando como aplicable de acuerdo con las normas de funcionamiento aplicables.
24.4 Para evitar cualquier duda, estas Condiciones no incluyen ningún procedimiento alternativo de resolución de conflictos como medio de impugnación o emisión de reclamaciones en relación con estas Condiciones.
24.5 Estas Condiciones no pretenden conferir ningún beneficio a terceros y ningún tercero tendrá derecho a hacer valer estas Condiciones.
24.6 El Dinero Electrónico en su Cuenta de Usuario CiNKO pertenece a la persona física o jurídica que está registrada como titular de la Cuenta de Usuario CiNKO y/o cuyos datos personales se utilizan para registrar y abrir la Cuenta de Usuario CiNKO. Sólo reconocemos los derechos del titular de la Cuenta de Usuario CiNKO. Usted no puede ceder o transferir la propiedad legal de una Cuenta de Usuario CiNKO a ningún tercero.
24.7 Si no hacemos valer alguno de nuestros derechos en virtud de las Condiciones o de la legislación aplicable, no se considerará que ello constituye una renuncia a dicho derecho.
24.8 Usted no puede transferir o ceder o vender ningún derecho u obligación que tenga en virtud de estos Términos u otorgar a terceros un interés legal o equitativo sobre su Cuenta de Usuario de CiNKO sin el previo consentimiento por escrito de CiNKO. CiNKO se reserva el derecho de transferir o asignar estos Términos o cualquier derecho u obligación bajo estos Términos en cualquier momento.
24.9 Podremos cumplir cualquier citación, requerimiento u otro proceso legal que consideremos válido. Podremos notificarle dicho proceso electrónicamente, por teléfono o por escrito, o de conformidad con la Cláusula 16 de las presentes Condiciones.
24.10 CNKO (actuando como Emisor de Dinero Electrónico o de otra forma) tiene derecho a cambiar cualquiera de sus proveedores de servicios de terceros, incluyendo sin limitación el Procesador de Cuenta, con o sin previo aviso.
24.11 Cynko se reserva el derecho, pero no tendrá ninguna responsabilidad, de editar, modificar, negarse a publicar o eliminar cualquier contenido del proveedor, en su totalidad o en parte, que a su sola y absoluta discreción sea objetable, erróneo, ilegal, fraudulento o que viole estos Términos.
24.12 A menos que se indique lo contrario en estas Condiciones, si alguna disposición de estas Condiciones se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se eliminará de las Condiciones y no afectará a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.
24.13 No proporcionamos asesoramiento financiero, de inversión o de otro tipo, y contratamos únicamente en base a la ejecución. Podemos proporcionarle información de vez en cuando, por ejemplo a través de la aplicación móvil de Cynko o el sitio web de Cynko, pero no le proporcionaremos ni le proporcionamos asesoramiento sobre los méritos de una transacción propuesta a través de la aplicación móvil o sobre cualquier otro servicio o asunto relacionado.
24.14 Antes de realizar cualquier Transacción de Aplicación Móvil, los Usuarios deben hacer su propia evaluación independiente sobre la conveniencia de realizar dicha Transacción de Aplicación Móvil, basándose en su propio juicio y en el asesoramiento de los asesores que consideren necesarios.
24.15 Es un término expreso de cada Transacción de Aplicación Móvil que usted celebre con nosotros que usted no está confiando en ninguna comunicación (escrita u oral) hecha por nosotros como constituyendo un consejo o una recomendación para celebrar dicha Transacción de Aplicación Móvil.
24.16 Cualquier Anexo a estas Condiciones forma parte de estas Condiciones y tendrá efecto como si estuviera establecido en su totalidad en el cuerpo de este contrato. Toda referencia al presente contrato incluye los anexos.
24.17 La referencia a una empresa incluirá cualquier empresa, sociedad u otra entidad corporativa, dondequiera y comoquiera que esté constituida o establecida.
24.18 Salvo que el contexto exija lo contrario, las palabras en singular incluirán el plural y en plural incluirán el singular.
24.19 Salvo que el contexto exija lo contrario, una referencia a un género incluirá una referencia a los demás géneros.
24.20 Estas Condiciones serán vinculantes y redundarán en beneficio de las partes de estas Condiciones y sus respectivos representantes personales, sucesores y cesionarios autorizados, y las referencias a cualquier parte incluirán a los representantes personales, sucesores y cesionarios autorizados de esa parte.
24.21 Toda referencia a una ley o disposición legal se entenderá hecha a la misma en su versión modificada, prorrogada o promulgada de nuevo cada cierto tiempo.
24.22 La referencia a escrito o por escrito incluye el correo electrónico, así como la comunicación regida por la cláusula 15 (Notificación y comunicaciones).
24.23 Toda obligación de una parte de no hacer algo incluye la obligación de no permitir que se haga en la medida de sus posibilidades.
24.24 Las presentes Condiciones se concluirán e interpretarán en lengua inglesa. Si estas Condiciones se traducen a otro idioma, será únicamente a efectos de referencia. Todas las comunicaciones entre las partes se realizarán en lengua inglesa.
24.25 Cualquier referencia a un término legal inglés para cualquier acción, recurso, método de procedimiento judicial, documento legal, estatus legal, tribunal, funcionario o cualquier concepto o cosa legal, con respecto a cualquier jurisdicción distinta de las Bahamas, se considerará que incluye una referencia a aquello que más se aproxime al término legal inglés en dicha jurisdicción.
