App significa la aplicación móvil operada por CiNKO.
Usuario: persona física o jurídica que utiliza los productos y servicios de CiNKO.
Dinero electrónico significa una representación digital de la moneda fiduciaria.
Por transferencia de stablecoins se entiende el movimiento de stablecoins como USDC.
País restringido significa los países en los que CiNKO no opera.
Tercero significa un individuo, grupo o entidad comercial que proporciona productos o servicios directamente a CiNKO o a sus clientes en nombre de CiNKO.
1.1. Estos Términos constituyen un acuerdo marco que establece los términos de (a) que usted y nosotros entremos en CiNKO; y (b) el uso del monedero CiNKO y otros servicios CiNKO destacados en la Cláusula 4.1. Antes de que usted pueda entrar en CiNKO y beneficiarse de los Servicios CiNKO con nosotros se le requiere:
1. leer estas Condiciones y marcar la casilla que confirma la exactitud de la información facilitada y su aceptación de las mismas; y
2. facilitarnos la documentación, verificación e información que podamos solicitar razonablemente para cumplir con nuestras obligaciones reglamentarias.
1.2. Estos Términos incorporan los Términos del Sitio Web, la Política de Cookies, la Política de Privacidad, la Política de Uso Aceptable del Sitio Web, los Términos de la Aplicación Móvil y cualquier Suplemento por esta referencia. Al aceptar estos Términos, se considera que usted acepta los términos y condiciones de nuestros proveedores de servicios de terceros, incluyendo pero no limitado a, para evitar dudas, los Términos de Titular de Cuenta CiNKO pertinentes.
1.3. Una vez que haya completado lo anterior y haya superado nuestras comprobaciones internas, pondremos a su disposición la Aplicación CiNKO.
1.4. Usted confirma que ha proporcionado la Información correcta durante el proceso de creación de una Cuenta CiNKO. Usted se compromete a que, si sus datos cambian, nos lo notificará inmediatamente. Usted asumirá cualquier pérdida que se produzca debido a la presentación de Información no válida, incorrecta o inexacta.
2.1. Estos Términos son entre usted (el "Usuario", "usted" o "su") y CiNKO ("CiNKO", "nosotros", "nos" o "nuestro"). CiNKO opera bajo licencias de Pagos y Electrónicos de reguladores en América Latina y el Caribe.
3.1. Estos Términos comenzarán el día en que CiNKO le confirme a través de la Aplicación Móvil que su Cuenta de CiNKO ha sido aprobada y continuarán hasta su terminación de acuerdo con la Cláusula 22 (Modificaciones de estos Términos) y/o la Cláusula 25 (Terminación) de estos Términos.
3.2. Su Cuenta de CiNKO es una cuenta en la que se almacena el Dinero Electrónico que CiNKO le ha emitido a cambio de recibir dinero de usted o en su nombre. El Dinero Electrónico en su Cuenta CiNKO puede ser utilizado por usted para realizar Transacciones a través de la Aplicación Móvil.
3.3. Es posible que deba facilitarnos información complementaria para poder utilizar todas las funciones disponibles.
3.4. Podremos interrumpir su acceso a la aplicación móvil por motivos razonables relacionados con:
1. la seguridad de la aplicación móvil;
2. la sospecha de uso no autorizado y/o fraudulento de la aplicación móvil.
Si detenemos su acceso en tales casos, le informaremos a través de la aplicación móvil y le dirigiremos a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico de la aplicación móvil.
4.1. La aplicación móvil es nuestro portal donde se puede, entre otras cosas:
1. realizar la carga de la cuenta mediante envío de fondos, transferencias con tarjeta de crédito y transferencias bancarias, incluidas las transferencias periódicas;
2. verificar su identidad con nosotros;
3. ver su Historial de Transacciones CiNKO;
4. ver el saldo del Dinero Electrónico que tiene en su Cuenta CiNKO;
5. activar o desactivar su Cuenta CiNKO, cambiar el PIN de su Cuenta CiNKO y acceder a otras funciones de seguridad;
6. realizar pagos de persona a persona;
7. realizar recargas de móviles en cuentas de operadores móviles
4.2. Podrá acceder a la Cuenta CiNKO a través de la Aplicación Móvil.
5.1. Usted se compromete a cooperar con todas las solicitudes realizadas por nosotros o cualquiera de nuestros proveedores de servicios de terceros en nuestro nombre en relación con su Cuenta de CiNKO, para identificar o autenticar su identidad o validar sus fuentes de financiación para las Transacciones de CiNKO. Esto puede incluir, pero no está limitado a, pedirle más información que permita a CiNKO identificarle razonablemente, incluyendo requerirle que tome medidas para confirmar la propiedad de su número de teléfono o instrumentos de pago o verificar su Información contra bases de datos de terceros o a través de otras fuentes.
5.2. Nos reservamos el derecho de cerrar, suspender o limitar el acceso a su Cuenta de CiNKO y/o a los Servicios de CiNKO en el caso de que no podamos obtener o verificar dicha Información, o de que usted no cumpla con nuestras solicitudes en virtud del punto 5.1 de estos Términos.
5.3. Podemos verificar confidencialmente la información que usted nos proporciona u obtener información sobre usted nosotros mismos o a través de terceros a partir de bases de datos seguras. Algunas de las búsquedas que nosotros o un tercero podamos realizar, como una verificación de crédito, pueden dejar una huella suave en su historial crediticio. Esto no afectará a su calificación crediticia. Al aceptar estas Condiciones, confirma que nos autoriza a nosotros o a un tercero en nuestro nombre a realizar dichas comprobaciones.
5.4. Debe asegurarse de que la información de su Cuenta de CiNKO es siempre exacta y está actualizada. Si en algún momento creemos que su información es obsoleta o inexacta, podemos ponernos en contacto con usted y solicitarle más información o pedirle que vuelva a pasar por el proceso de verificación. Su Límite de Transacción CiNKO se ajustará en consecuencia mientras verificamos su identidad. No seremos responsables de ninguna pérdida derivada de que usted no mantenga actualizada su información.
Enviar fondos mediante transferencia Stablecoin de usuario
6.1. Puede cargar su Cuenta CiNKO mediante transferencia de stablecoin o a través de otros socios de nuestro ecosistema.
6.2. Podemos, a nuestra discreción razonable (por ejemplo, sin limitación, para limitar el fraude o el riesgo de crédito), imponer límites a la cantidad de stablecoins que usted puede negociar a través de los Servicios de CiNKO.
7.1. CiNKO podrá negarse a realizar una Transacción CiNKO con usted en cualquier momento y por cualquier motivo.
7.2. CiNKO proporciona recibos virtuales para Transacciones CiNKO exitosas, que son accesibles en la Aplicación Móvil. CiNKO no está obligado a proporcionarle un recibo físico u otra confirmación por escrito en relación con cualquier Transacción CiNKO.
8.1. Puede enviar dinero electrónico a través de la aplicación móvil.
8.2. Para solicitar participar en una transferencia instantánea, debe iniciar sesión en la aplicación móvil y seguir las instrucciones que aparecen en pantalla. Deberá introducir los datos de la entidad de contrapartida solicitados en la aplicación móvil (el "identificador único") para solicitar la transferencia instantánea. Es su responsabilidad asegurarse de que el identificador único de la contraparte se introduce correctamente. Cualquier error puede dar lugar a que la Transferencia Instantánea no tenga éxito o se retrase. No seremos responsables de ninguna pérdida en la que incurra por introducir un identificador único incorrecto.
8.3. Si la Contraparte ya es Usuario de CiNKO, se le informará en la Aplicación Móvil, antes de confirmar su solicitud de realizar la Transferencia Instantánea, de:
1. El nombre de la entidad de contrapartida;
2. el importe y la moneda del dinero electrónico que desea enviar a la entidad de contrapartida
8.4. Para enviar la solicitud de transferencia instantánea, deberá confirmar los datos introducidos pulsando el botón "Enviar" en la parte correspondiente de la aplicación móvil. Una vez que haya proporcionado la confirmación (siempre que la contraparte sea un usuario de CiNKO), se considerará que hemos recibido su solicitud de transferencia instantánea.
8.5. Si la Contraparte no es un Usuario de CiNKO, la solicitud para realizar una Transferencia Instantánea estará pendiente durante 72 horas (excluyendo fines de semana y festivos). La solicitud para realizar una Transferencia Instantánea no se considerará recibida hasta que la Contraparte sea aprobada como Usuario de CiNKO, dentro de las 72 horas (excluyendo fines de semana y festivos) en que la Transferencia Instantánea esté pendiente. La Contraparte recibirá un SMS con instrucciones sobre cómo abrir una Cuenta CiNKO. Usted autoriza a CiNKO a enviar un SMS a la Contraparte en su nombre. Si la Contraparte no se registra en CiNKO en las 72 horas siguientes al envío del SMS, la Transferencia Instantánea pendiente será cancelada.
8.6. Si la Contraparte no es un Usuario de CiNKO entonces:
1. la solicitud para entrar en la Transferencia Instantánea estará pendiente y no se considerará recibida por nosotros hasta que el Usuario no CiNKO haya sido aceptado como Usuario CiNKO;
2. la Transferencia Instantánea deberá completarse a más tardar al final del Día Hábil siguiente al día en que la Contraparte se convierta en Usuario de CiNKO, siempre que la Contraparte se convierta en Usuario de CiNKO antes de que caduque la Transferencia Instantánea pendiente.
8.7. Una vez que su Dinero Electrónico haya sido enviado, podrá ver la Transferencia Instantánea completada en la parte del Historial de Transacciones de CiNKO de la Aplicación Móvil.
Compra de cuenta CiNKO
9.1. Usted puede utilizar su Cuenta de CiNKO para comprar bienes y/o servicios a un comerciante, ya sea online o en un terminal de punto de venta en cualquier lugar que acepte la Cuenta de CiNKO. En tal caso, canjearemos el Dinero Electrónico en su Cuenta CiNKO y se enviará al comerciante, menos cualquier comisión de CiNKO (actuando como Emisor de Dinero Electrónico), la cantidad equivalente de dinero. Deberá seguir las instrucciones del sitio web o de la máquina del punto de venta correspondiente para realizar la Compra en la Cuenta de CiNKO.
Recibir dinero electrónico
10.1. Si recibe Dinero Electrónico en su Cuenta de CiNKO, le enviaremos una notificación a la Aplicación Móvil y mostraremos el pago en su Historial de Transacciones de CiNKO.
Su saldo y los saldos negativos
11.1. Usted reconoce que los saldos y fondos disponibles reportados en la Aplicación Móvil son sólo saldos aproximados en tiempo real y no los saldos liquidados en su Cuenta CiNKO. Un saldo en tiempo real puede no tener en cuenta los débitos y créditos pendientes. CiNKO le proporcionará información sobre los débitos y créditos pendientes tan pronto como disponga de dicha información.
11.2. Si por cualquier razón (incluyendo, pero no limitado a, cualquier error técnico en nuestro nombre o en nombre de nuestros proveedores terceros) usted tiene un saldo negativo en su Cuenta CiNKO, usted acepta cargar inmediatamente la cantidad requerida para corregir el saldo negativo, siendo dichas cantidades debidas sin necesidad de notificación previa. Si no lo hace, podremos
1. iniciar un procedimiento de devolución de cargo por cualquier transacción específica que haya dado lugar a que su Cuenta CiNKO tenga un saldo negativo;
2. tomar medidas para el cobro de la deuda, entre las que se incluyen, a título meramente enunciativo y no limitativo, encargar a una agencia de cobro de deudas o a abogados, o llevar la reclamación ante los tribunales. Nos reservamos el derecho a cobrarle los gastos en los que razonablemente incurramos en relación con cualquier medida de cobro o ejecución de la deuda;
3. solicitarle que realice un envío de fondos para corregir un saldo negativo. Si no lo hace en un plazo de 7 Días Hábiles, nos autoriza a iniciar una operación de pago por el importe del saldo negativo (o el equivalente en otra divisa) con cargo a una de sus Tarjetas de Crédito o Cuentas Bancarias de Usuario.
Seguridad
12.1. Debe asegurarse de tomar todas las medidas razonables para:
1. Asegúrese de que su móvil y el PIN de su móvil se mantienen a salvo y seguros;
2. garantizar que el acceso a la aplicación móvil se mantiene seguro;
3. garantizar que su PIN de CiNKO se mantiene a salvo y seguro; y
4. Asegúrese (si se le ha expedido) de que su etiqueta de pago NFC está segura y en su posesión.
12.2. El requisito de la cláusula 12.1 incluye, entre otros, para evitar dudas:
1. Cerrar la aplicación móvil cada vez que no la utilice;
2. mantener el Móvil que utiliza para acceder a la Aplicación Móvil seguro y bloqueado con una contraseña segura u otro mecanismo de seguridad;
3. No anotar ni comunicar a nadie el PIN de su móvil;
4. Cambiar el PIN del móvil con regularidad;
5. si recibe SMS o correos electrónicos, cuestionarios, encuestas u otros enlaces en los que se le pida que facilite su PIN de móvil, no facilite sus datos y póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico;
6. asegurarse de que el móvil y la(s) cuenta(s) de correo electrónico que utiliza para comunicarse con nosotros son seguros y sólo usted tiene acceso a ellos, ya que el móvil y la dirección de correo electrónico pueden utilizarse para restablecer el PIN del móvil o para enviar información relativa a la seguridad de la aplicación móvil;
7. si en algún momento cree que ha perdido o le han robado el PIN de su móvil o que otra persona lo conoce o que alguien tiene acceso a su cuenta de correo electrónico o al móvil que utiliza para comunicarse con nosotros, informe inmediatamente al servicio de atención al cliente por correo electrónico
12.3. Todas las Transacciones CiNKO se procesan por métodos automatizados, y cualquiera que obtenga credenciales de acceso a la Aplicación Móvil o acceso a una Tarjeta CiNKO podría utilizarla para entrar en Transacciones CiNKO sin su permiso. Si observa un uso indebido, robo o uso no autorizado de su Aplicación Móvil, PIN Móvil o PIN de Tarjeta o cualquier otra actividad que le haga sospechar, debe ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente y, si es posible, activar las funciones de seguridad adecuadas, como la autenticación biométrica y 2FA en la Aplicación Móvil. Si sospecha que se ha producido una usurpación de identidad o un robo de dinero electrónico, le sugerimos que se ponga también en contacto con la policía local.
Restricciones en el uso de los servicios de CiNKO
13.1. No está permitido:
1. utilizar los Servicios de CiNKO para cualquier propósito ilegal, incluyendo, pero no limitado a fraude y blanqueo de dinero, materiales o servicios ilegales de orientación sexual, productos falsificados, actividades ilegales de juego, la financiación de organizaciones terroristas, la compra o venta ilegal de tabaco, armas de fuego, medicamentos recetados, otras sustancias controladas u otros productos prohibidos por la ley. CiNKO informará de cualquier actividad sospechosa y cooperará con cualquier organismo policial o regulador pertinente;
2. utilizar los Servicios CiNKO para abusar, explotar o eludir las restricciones de uso impuestas por un comerciante en los servicios que presta, o para obtener bienes o servicios sin pagar el importe debido parcial o totalmente;
3. incumplir estas Condiciones, las Condiciones para Titulares de Cuenta de CiNKO (según proceda) o cualquier otro acuerdo o política que usted haya acordado con CiNKO o con CiNKO (actuando como Emisor de la Tarjeta);
4. crear más de una Cuenta CiNKO sin someterse a nuestro proceso de aprobación;
5. utilizar los Servicios de CiNKO para violar cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento;
6. utilizar los Servicios de CiNKO para cualquier fin ilegal, incluyendo la compra o venta, o la facilitación de la compra o venta, de bienes o servicios ilegales;
7. infringir los derechos de autor, patentes, marcas, secretos comerciales u otros derechos de propiedad intelectual, o derechos de publicidad o privacidad de CiNKO o de terceros;
8. actuar de forma difamatoria, calumniosa, amenazadora o acosadora al utilizar los Servicios de CiNKO;
9. facilitarnos información falsa, inexacta o engañosa;
10. utilizar los Servicios de CiNKO para realizar actividades de cobro de deudas;
11. darnos instrucciones para que enviemos o recibamos en su nombre lo que razonablemente consideremos fondos potencialmente fraudulentos;
12. intentar recibir o intentar recibir fondos intencionadamente o a sabiendas tanto de CiNKO como de un comerciante por la misma Transacción de CiNKO;
13. controlar una Cuenta de CiNKO que esté vinculada a otra Cuenta de CiNKO que haya participado en cualquiera de estas Actividades Restringidas;
14. llevar a cabo su negocio o utilizar los Servicios de CiNKO de una manera que pueda dar lugar o pueda dar lugar a quejas, disputas, reversiones, devoluciones de cargos, tasas, multas, sanciones u otras responsabilidades para CiNKO, otros Usuarios, terceros o para usted;
15. utilizar su Cuenta de CiNKO o los Servicios de CiNKO de una manera que CiNKO (actuando como Emisor de la Cuenta), Visa, MasterCard, American Express, Discover o cualquier otra red de transferencia electrónica de fondos considere razonablemente un abuso del sistema CiNKO o una violación de las normas de la asociación de tarjetas o de la red;
16. permitir que su Cuenta CiNKO tenga un saldo negativo;
17. concederse a sí mismo un anticipo de su tarjeta de crédito (o ayudar a otros a hacerlo);
18. realizar cualquier acción que imponga una carga irrazonable o desproporcionadamente grande en nuestra infraestructura; facilitar cualquier virus, troyanos, gusanos u otras rutinas de programación informática que puedan dañar, interferir perjudicialmente, interceptar subrepticiamente o expropiar cualquier sistema, datos o información; utilizar un proxy anonimizador; utilizar cualquier robot, araña, otro dispositivo automático o proceso manual para monitorizar o copiar nuestro Sitio Web sin nuestro permiso previo por escrito; o interferir o intentar interferir con los Servicios CiNKO;
19. realizar cualquier acción que pueda hacernos perder alguno de los servicios de nuestros proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos u otros proveedores;
20. eludir cualquier política de CiNKO o determinaciones sobre su Cuenta de Dinero Electrónico de CiNKO incluyendo, pero no limitado a, intentar crear una Cuenta de CiNKO nueva o adicional cuando una Cuenta de Dinero Electrónico de CiNKO tiene un saldo negativo o ha sido restringida, suspendida o limitada de cualquier otra forma; crear Cuentas de Dinero Electrónico de CiNKO nuevas o adicionales utilizando Información que no es suya (por ejemplo, nombre, dirección, dirección de correo electrónico, etc.); o utilizar la Cuenta de Dinero Electrónico de CiNKO de otra persona;
21. acosar a nuestros empleados, agentes u otros Usuarios;
22. negarse a cooperar en una investigación o a proporcionar confirmación de su identidad o de cualquier Información que nos proporcione;
23. utilizar los Servicios CiNKO de una manera que creamos que pueda constituir una violación de cualquier norma aplicable de la red de pago electrónico, de la asociación de tarjetas o de las normas de la red, o de la legislación aplicable;
24. negarse a proporcionar o no proporcionar la información adicional sobre usted o sus actividades empresariales que podamos solicitar razonablemente;
25. llevar a cabo su negocio o utilizar los Servicios CiNKO de una manera que nos lleve a recibir un número desproporcionado de reclamaciones o devoluciones de cargo;
26. revelar su PIN Móvil o PIN de Tarjeta a nadie o utilizar la Aplicación Móvil o Tarjeta CiNKO de otra persona.
13.2. Usted debe asegurarse de que sólo realiza Transacciones de CiNKO relacionadas con la venta o suministro de bienes y servicios de conformidad con todas las leyes y reglamentos aplicables. El hecho de que una persona o entidad acepte pagos a través de una Transacción CiNKO no es indicativo de la legalidad del suministro o prestación de los bienes o servicios.
13.3. Nos reservamos el derecho a negarnos a realizar una Transacción CiNKO directa o indirectamente asociada a cualquier País Restringido.
13.4. Si CiNKO, a su sola discreción, cree que usted puede haber incumplido la disposición de esta Cláusula, podemos tomar medidas para protegernos a nosotros mismos, a otros Usuarios y a terceros. Las acciones que podemos tomar incluyen, pero no se limitan a:
1. cerrar, suspender o limitar su acceso a su Cuenta de Dinero Electrónico de CiNKO o a cualquiera o a todos los Servicios de CiNKO.
2. ponerse en contacto con otros usuarios que hayan realizado transacciones con usted; ponerse en contacto con su banco o con el emisor de su tarjeta de crédito; y/o advertir de sus acciones a otros usuarios, a las fuerzas de seguridad o a terceros afectados;
3. actualizar la información inexacta que nos haya facilitado;
4. emprender acciones legales contra usted;
5. rescindir las presentes Condiciones o el acceso a la aplicación;
6. anular total o parcialmente una Transacción CiNKO; y/o
7. bloquear su acceso a su Cuenta de Dinero Electrónico CiNKO y/o a la Aplicación Móvil de forma temporal o permanente.
13.5. Siempre que sea posible, CiNKO le proporcionará la información pertinente en relación con las acciones impuestas, pero es posible que no podamos hacerlo de conformidad con la legislación adecuada, incluyendo evitar revelar información protegida de terceros o interferir en el curso de una investigación.
Límites de las transacciones CiNKO
14.1. Nos reservamos el derecho a imponer, a nuestra entera discreción, Límites de Transacción CiNKO, basados en criterios determinados por nosotros y que no tienen que ser revelados.
14.2. Usted podrá ver algunos de estos Límites de Transacción de CiNKO accediendo a la Aplicación Móvil. CiNKO puede, de vez en cuando, proporcionarle procedimientos o métodos para eliminar o aumentar dichos límites. Nos reservamos el derecho a eliminar los Límites de Transacción de CiNKO de la Aplicación Móvil.
Suspensión del uso de los servicios de CiNKO
15.1. Nos reservamos el derecho de cambiar, suspender o interrumpir cualquier aspecto de los Servicios de CiNKO en cualquier momento, incluyendo las horas de funcionamiento o disponibilidad de los Servicios de CiNKO o cualquier característica de los Servicios de CiNKO, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna.
16.1 Usted será responsable de todas las pérdidas incurridas en relación con una Transferencia Instantánea, una Transferencia Bancaria CiNKO y una Retirada de Cajero Automático que no haya sido autorizada por usted si ha actuado de forma fraudulenta o ha incumplido intencionadamente o con negligencia grave las obligaciones establecidas en la Cláusula 12 (Seguridad).
16.2. No seremos responsables de la no ejecución o ejecución defectuosa en relación con una Transferencia Instantánea o Transferencia Bancaria CiNKO que hayamos realizado de acuerdo con un identificador único que usted nos haya proporcionado y que resulte ser incorrecto. No obstante, haremos todos los esfuerzos razonables para recuperar los fondos implicados en dicha transacción y podremos cobrarle por ello, incluidos los cargos que le cobren los bancos intermediarios y/o el banco del beneficiario por su asistencia en el proceso de localización.
16.3. No seremos responsables ante usted por la correcta ejecución de una Transferencia Instantánea, una Retirada en Cajero Automático o una Compra en Cuenta CiNKO si podemos demostrarle a usted (y, en su caso, a cualquier proveedor de servicios de pago del beneficiario) que el proveedor de servicios de pago del beneficiario recibió el pago dentro del plazo apropiado. No obstante, a petición suya, nos esforzaremos por rastrear cualquier transacción de pago no ejecutada o ejecutada defectuosamente o cualquier Transferencia Bancaria CiNKO que se haya ejecutado correctamente a una cuenta que se considere fraudulenta y le notificaremos cualquier resultado de nuestra búsqueda.
16.4. No seremos responsables ante usted por cualquier:
1. retraso o incumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de las presentes Condiciones (incluido cualquier retraso en el pago) debido a cualquier causa que escape a nuestro control razonable, incluidas, entre otras, cualquier acción u omisión por su parte o por parte de terceros, cualquier caso de fuerza mayor, retraso bancario, retraso postal, fallo o retraso de cualquier fax o transmisión electrónica, cualquier accidente, emergencia, caso fortuito o cualquier circunstancia anormal o imprevisible; o
2. pérdidas consecuentes o indirectas (como pérdida de beneficios u oportunidades) en las que pueda incurrir como resultado de que no cumplamos con nuestras obligaciones en virtud de una Transacción CiNKO.
16.5. Usted es responsable de todas las responsabilidades, financieras o de otro tipo, incurridas por CiNKO (actuando como Emisor de la Cuenta), un Usuario de CiNKO, o un tercero causadas por o derivadas de su incumplimiento de estos Términos, su uso de los Servicios de CiNKO, y cualquier uso de su Cuenta de CiNKO. Usted se compromete a reembolsar a CiNKO (actuando como Emisor de la Cuenta), a un Usuario de CiNKO, o a un tercero por cualquier y toda dicha responsabilidad, en la medida en que no esté prohibido por la ley aplicable.
16.6. Usted sigue siendo responsable en virtud de estos Términos con respecto a todos los cargos y otros importes incurridos a través del uso de su Cuenta CiNKO en cualquier momento, independientemente de la terminación, suspensión o cierre.
16.7. Usted es el único responsable de entender y cumplir con todas y cada una de las leyes, normas y reglamentos de su jurisdicción específica que puedan serle aplicables en relación con su uso de los Servicios de CiNKO, incluyendo pero no limitado a, aquellos relacionados con la actividad de exportación o importación, impuestos o transacciones en moneda extranjera. Usted es responsable ante el estado y otros sujetos del cumplimiento de todas las obligaciones fiscales de forma independiente. CiNKO no será responsable del cumplimiento de las obligaciones fiscales, ni del cálculo y transferencia de los impuestos que se le apliquen.
16.8. Usted se compromete a defendernos, reembolsarnos o compensarnos (lo que en términos legales se conoce como "indemnizarnos") y a mantener indemnes a CiNKO, a nuestros terceros proveedores, a nuestros empleados o agentes que estén autorizados a actuar en nuestro nombre frente a cualquier reclamación o demanda (incluidos los honorarios de abogados) presentada o en la que incurra cualquier tercero debido a o derivada del incumplimiento por su parte de estas Condiciones, del incumplimiento de cualquier ley y/o del uso de los Servicios CiNKO.
16.9. Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones excluirá la responsabilidad por muerte o lesiones personales o por fraude o tergiversación fraudulenta o por cualquier responsabilidad que no pueda ser excluida o modificada por ley.
16.10. En ningún caso CiNKO será responsable por la pérdida de beneficios o cualquier daño especial, incidental o consecuente que surja de estos Términos o de otra manera en relación con los Servicios CiNKO, cualquiera que sea su origen.
16.11. En la medida permitida por la ley aplicable, CiNKO no es responsable, y usted acepta no considerarlo responsable, por cualquier daño o pérdida (incluyendo, pero no limitado a, pérdida de dinero, buena voluntad, reputación, beneficios u otras pérdidas intangibles o cualquier daño especial, indirecto o consecuente) que resulten directa o indirectamente de:
1. su incapacidad para utilizar los Servicios de CiNKO por cualquier motivo;
2. retrasos o interrupciones en los Servicios de CiNKO;
3. virus u otro software malicioso obtenido al acceder a la aplicación o a cualquier sitio o servicio asociado;
4. fallos, errores o inexactitudes de cualquier tipo en los Servicios de CiNKO;
5. el contenido, las acciones o inacciones de terceros;
6. una suspensión u otra acción tomada con respecto a su Cuenta CiNKO;
7. su necesidad de modificar prácticas, contenidos o comportamientos, o su pérdida o imposibilidad de hacer negocios, como resultado de cambios en estas Condiciones o en las políticas de CiNKO;
8. acciones y operaciones ilegales de terceros realizadas utilizando documentos falsificados y/o ilegales o datos recibidos ilegalmente;
17.1. Su Cuenta CiNKO se cerrará al final de la vigencia de este acuerdo de acuerdo con la Cláusula 3.1 o a la terminación de estos Términos de acuerdo con la Cláusula 22 (Modificaciones de estos Términos) y la Cláusula 25 (Terminación). Usted acepta que tras el cierre de su Cuenta CiNKO, CiNKO almacenará los datos personales sobre usted y sus Transacciones CiNKO durante un periodo de cinco años.
17.2. Si su Cuenta de Dinero Electrónico CiNKO tiene saldo en el momento de su cierre, podremos pedirle que retire sus fondos en un plazo razonable, durante el cual su Cuenta de Dinero Electrónico CiNKO sólo será accesible para retirar el saldo restante. Tras la expiración de este periodo, no podrá acceder a su Cuenta de Dinero Electrónico CiNKO, pero podrá retirar los fondos restantes durante un periodo de seis años a partir de la fecha de cierre de su Cuenta CiNKO poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente y solicitando que se le envíen los fondos mediante transferencia bancaria. Cuando se cierre su Cuenta CiNKO, se cancelarán todas las instrucciones pendientes.
17.3. Usted no podrá cerrar su Cuenta de CiNKO para evadir una investigación. Si usted intenta cerrar su Cuenta de CiNKO mientras CiNKO está llevando a cabo una investigación, puede congelar la cuenta para proteger a todas las partes de los Servicios de CiNKO, sus afiliados, o un tercero contra cualquier responsabilidad. Usted seguirá siendo responsable de cualquier obligación relacionada con su Cuenta de CiNKO incluso después de su cierre.
18.1. Usted acepta y consiente la recepción electrónica de todas las Comunicaciones que le proporcionemos en relación con los Servicios de CiNKO. Le proporcionaremos Comunicaciones poniéndolas a su disposición en la Aplicación Móvil o enviándoselas por correo electrónico a la dirección de correo electrónico principal que aparece en su Perfil de Cuenta de CiNKO.
18.2. Es su responsabilidad asegurarse de iniciar sesión y revisar regularmente la aplicación móvil, el sitio web y su dirección de correo electrónico principal, así como abrir y revisar las comunicaciones que le enviemos a través de dichos medios. Usted está obligado a revisar sus notificaciones y el Historial de Transacciones de CiNKO, y a reportar con prontitud cualquier pregunta, error aparente o Transacciones de CiNKO no autorizadas. No ponerse en contacto con nosotros a tiempo puede resultar en la pérdida de fondos o derechos importantes.
18.3. Es posible que nos pongamos en contacto con usted de vez en cuando para notificarle cambios o información relativa a su Cuenta CiNKO. Es su responsabilidad asegurarse de que comprueba regularmente la aplicación móvil y que su información de contacto almacenada en su perfil en la aplicación móvil está actualizada. Puede ponerse en contacto con nosotros de acuerdo con estas Condiciones por correo electrónico.
19.1. El tratamiento de sus datos se rige por las presentes Condiciones, los Suplementos aplicables y nuestra Política de Privacidad.
19.2. CiNKO se reserva el derecho de transmitir la Información o los datos personales sobre usted, así como la actividad en su Cuenta, a las instituciones encargadas de hacer cumplir la ley, las autoridades estatales y las instituciones financieras, si es necesario para cumplir con la legislación pertinente, y con el fin de identificar si no se han violado estos Términos y la legislación pertinente.
19.3. Cuando usted utiliza los Servicios de CiNKO podemos recoger datos precisos de localización sobre una Transacción de CiNKO. Si permite que la aplicación móvil acceda a los servicios de localización a través del sistema de permisos utilizado por su sistema operativo móvil, también podemos recopilar la ubicación precisa de su dispositivo cuando la aplicación se ejecuta en primer o segundo plano. También podemos deducir su ubicación aproximada a partir de su dirección IP. Usted puede optar por no proporcionar datos de localización a través de la aplicación móvil. A menos que opte por no proporcionar datos de localización, usted acepta la recopilación, el uso, el intercambio y la transferencia ulterior de datos de localización, tal como se establece en la Política de Privacidad.
19.4. Al proporcionar a CiNKO un número de teléfono (incluyendo un número de teléfono móvil), usted acepta recibir llamadas automáticas y mensajes pregrabados en ese número. Las formas en las que usted nos proporciona un número de teléfono incluyen, pero no se limitan a, proporcionar un número de teléfono en la apertura de la Cuenta CiNKO, añadir un número de teléfono a su perfil en su Aplicación Móvil en un momento posterior, proporcionarlo a uno de nuestros empleados, o poniéndose en contacto con nosotros desde ese número de teléfono. Si un número de teléfono que nos proporciona es un número de teléfono móvil, usted da su consentimiento para recibir SMS o mensajes de texto en ese número para asuntos relacionados con el servicio.
No compartiremos su número de teléfono con terceros no afiliados para sus fines sin su consentimiento y nunca comercializaremos, publicitaremos o le solicitaremos utilizando mensajes de marcación automática o pregrabados, pero podemos compartir sus números de teléfono con nuestros afiliados o con otros proveedores de servicios, como empresas de facturación o cobros, que pueden ponerse en contacto con usted utilizando mensajes de marcación automática o pregrabados o mensajes de texto.
19.5. Usted entiende y acepta que CiNKO puede, sin previo aviso o advertencia y a nuestra discreción, monitorizar o grabar las conversaciones telefónicas que usted o cualquier persona que actúe en su nombre tenga con CiNKO o sus agentes para fines de control de calidad y formación o para su propia protección. Usted reconoce y entiende que, si bien sus comunicaciones con CiNKO pueden ser escuchadas, monitorizadas o grabadas sin previo aviso o advertencia, no todas las líneas telefónicas o llamadas pueden ser grabadas por CiNKO, y CiNKO no garantiza que las grabaciones de cualquier llamada telefónica en particular sean retenidas o recuperables.
19.6. Usted acepta que podamos utilizar su Información en relación con su Cuenta de CiNKO para permitirnos revisar, desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios. Esto puede implicar proporcionar su Información a nuestros socios, afiliados, agentes, distribuidores y proveedores para procesar Transacciones CiNKO y para su investigación estadística y fines analíticos. También podemos revelar su Información si así lo exige la ley, la normativa o cualquier autoridad o agencia competente para investigar posibles actividades fraudulentas, ilegales o no autorizadas.
19.7. Usted entiende y acepta que podemos recopilar información sobre cómo usted y otros Usuarios de CiNKO interactúan con los Servicios de CiNKO. Podemos acceder a la libreta de direcciones de su dispositivo y almacenar nombres e información de contacto para facilitar las interacciones sociales a través de los Servicios CiNKO y para otros fines. Recopilamos detalles de las transacciones relacionadas con su uso de los Servicios CiNKO, incluyendo el tipo de servicio solicitado, la fecha y hora en que se prestó el servicio, el importe cobrado y otros detalles relacionados con la transacción. Podemos recopilar información sobre su dispositivo móvil, incluyendo, por ejemplo, el modelo de hardware, sistema operativo y versión, nombres y versiones de software y archivos, idioma preferido, identificador único del dispositivo, identificadores de publicidad, número de serie, información de movimiento del dispositivo e información de la red móvil. Usted acepta que podamos utilizar la información que recopilamos para facilitar las interacciones con los Servicios de CiNKO, incluyendo compartir cierta información no sensible sobre usted con otros Usuarios de CiNKO.
20.1. La aplicación móvil y el sitio web, así como todos los derechos de propiedad intelectual contenidos en ellos, incluidos, entre otros, los contenidos, son de nuestra propiedad o nos han sido concedidos bajo licencia. Los derechos de propiedad intelectual se refieren a derechos tales como: derechos de autor, marcas, nombres de dominio, derechos de diseño, derechos de bases de datos, patentes y todos los demás derechos de propiedad intelectual de cualquier tipo, estén o no registrados (en cualquier parte del mundo). La propiedad intelectual de CiNKO incluye "cinko.io",".
20.2. Nos reservamos todos nuestros derechos de propiedad intelectual en relación con estas Condiciones. Esto significa, por ejemplo, que seguimos siendo propietarios de los mismos y libres de utilizarlos como consideremos oportuno.
20.3. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones le otorga ningún derecho legal sobre la Aplicación móvil y/o el Sitio web, salvo los necesarios para permitirle acceder a la Aplicación móvil. Usted se compromete a no ajustar o tratar de eludir o eliminar cualquier aviso contenido en la Aplicación Móvil (incluyendo cualquier aviso de propiedad intelectual) y, en particular, en cualquier derecho digital u otra seguridad incrustada o contenida en la Aplicación Móvil.
21.1. Nos tomamos en serio todas las quejas. Cualquier queja sobre nosotros o los servicios que prestamos debe dirigirse a nosotros por correo electrónico. Debe indicar claramente que desea presentarnos una queja. Esto nos ayuda a distinguir una queja de una mera consulta. Nuestro procedimiento de quejas (disponible en nuestro sitio web, www.cinko.io) establece el proceso para presentar y resolver cualquier queja. Puede solicitar una copia de nuestro procedimiento de quejas en cualquier momento poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico o visitando nuestra página de ayuda en https://help.cinko.io/en.
22.1. Estas Condiciones podrán ser modificadas unilateralmente por nosotros. Dichas modificaciones se considerarán aceptadas por usted si no nos notifica lo contrario antes de la fecha propuesta para la entrada en vigor de las modificaciones. Si nos notifica lo contrario, su notificación se considerará como un aviso de que desea cerrar su Cuenta CiNKO y rescindir estos Términos en la fecha en que los cambios deban entrar en vigor.
22.2. Cuando una modificación de las Condiciones sea exigida por ley o esté relacionada con la adición de un nuevo servicio, una funcionalidad adicional al Servicio existente, una reducción del coste de los Servicios o cualquier otro cambio que no reduzca sus derechos ni aumente sus responsabilidades, la modificación podrá realizarse sin previo aviso y entrará en vigor inmediatamente.
23.1. Las tarifas que cobramos por los Servicios CiNKO se establecen en la Sección de Tarifas y Precios separada de estos Términos. Le notificaremos cualquier cambio en la Sección de Tarifas y Precios de acuerdo con estos Términos. Es su responsabilidad mantenerse informado y revisar estos cambios una vez que le hayamos notificado un cambio en nuestras tarifas.
24.1. Los Servicios de CiNKO se proporcionan "tal cual", "según disponibilidad" y sin ninguna representación o garantía, ya sea expresa, implícita o legal. CiNKO, y los funcionarios, directores, agentes, empresarios conjuntos, empleados y proveedores de CiNKO, no hacen ninguna representación o garantía de ningún tipo por los servicios o el contenido, materiales, información y funciones hechas accesibles por los Servicios de CiNKO utilizados en o accedidos a través de los Servicios de CiNKO, o por cualquier violación de seguridad asociada con la transmisión de información sensible a través de los Servicios de CiNKO.
24.2. CiNKO no garantiza que los Servicios de Financiación Digital sean ininterrumpidos o estén libres de errores. CiNKO no será responsable de ninguna interrupción del servicio, incluyendo, pero no limitado a, fallos del sistema u otras interrupciones que puedan afectar a la recepción, procesamiento, aceptación, finalización o liquidación de Transacciones CiNKO o de los Servicios CiNKO.
24.3. CiNKO no tiene ningún control sobre los productos o servicios que se pagan utilizando los Servicios CiNKO.
24.4. CiNKO no es responsable de la calidad, rendimiento o cualquier resultado consecuente de los productos y/o servicios adquiridos utilizando los Servicios de CiNKO.
25.1. CiNKO, a su entera discreción, podrá rescindir estas Condiciones en cualquier momento, notificándoselo con dos meses de antelación. La terminación de estos Términos no afectará a ninguno de nuestros derechos ni a sus obligaciones derivadas de estos Términos.
25.2. Puede rescindir estas condiciones en cualquier momento notificándonoslo con un mes de antelación por correo electrónico.
25.3. Sin perjuicio de los derechos adquiridos en virtud de estas Condiciones, o de otros derechos o recursos de cualquiera de las partes, cualquiera de ellas podrá rescindir en cualquier momento estas Condiciones con efecto inmediato mediante notificación por escrito a la otra parte si:
1. la otra parte comete un incumplimiento sustancial de cualquiera de los términos de estas Condiciones y (si dicho incumplimiento es subsanable) no subsana dicho incumplimiento en un plazo de 30 días desde que se le notifique por escrito que debe hacerlo;
2. la otra parte incumple repetidamente cualquiera de los términos de estas Condiciones de tal manera que se justifica razonablemente la opinión de que su conducta es incompatible con el hecho de que tenga la intención o la capacidad de dar efecto a los términos de estas Condiciones;
3. la otra parte está sujeta a un procedimiento de quiebra, insolvencia, liquidación u otro similar; y/o
4. el resultado de leyes, normas de sistemas de pago, normas u orientaciones de autoridades reguladoras o cualquier cambio o introducción de las mismas (o cambio en la interpretación o aplicación de las mismas) signifique que es ilegal o contrario a cualquiera de dichas leyes, normas, órdenes o reglamentos que cualquiera de las partes cumpla o haga efectiva cualquiera de sus obligaciones en virtud del presente documento y dicha obligación no pueda separarse fácilmente de estas Condiciones.
25.4. Sin perjuicio de cualesquiera derechos que se hayan acumulado en virtud de las presentes Condiciones o de cualesquiera derechos o recursos de las partes, podremos rescindir en cualquier momento las presentes Condiciones con efecto inmediato notificándoselo por escrito si:
1. no podamos verificar su información en la forma establecida en estas Condiciones;
2. mueres;
3. tenemos razones para creer que su uso de los Servicios CiNKO: daña, corrompe, degrada, destruye y/o afecta negativamente de cualquier otro modo a los Servicios CiNKO, o a cualquier otro software, firmware, hardware, datos, sistemas o redes a los que usted acceda o utilice;
4. se produzca una fluctuación significativa (ya sea positiva o negativa) en el número agregado de Transacciones CiNKO que usted realice;
5. usted ha actuado u omitido actuar de cualquier forma que nosotros determinemos razonablemente que disminuye las operaciones comerciales y/o la reputación y/o el fondo de comercio de CiNKO (actuando como Emisor de la Tarjeta o de otro modo) y/o que nosotros determinemos o sospechemos razonablemente que da lugar a cualquier delito o a cualquier riesgo o responsabilidad mayor para nosotros; y/o
6. no podamos prestarle los Servicios de CiNKO por la incapacidad de cualquier tercero de proporcionarnos cualquier bien y/o servicio que necesitemos para prestarle los Servicios de CiNKO.
25.5. Otras medidas que podamos adoptar. Si usted ha incumplido los términos de estos Términos (incluyendo un incumplimiento de su obligación de pagarnos cualquier cantidad adeudada), tenemos derecho a rescindir estos Términos, o podemos: suspender su uso de los Servicios de CiNKO (en su totalidad o en parte) en cuyo caso no trataremos ningún pedido de una Transacción de CiNKO que usted desee realizar como recibida por nosotros; reportar cualquier Transacción de CiNKO o cualquier otra información relevante sobre usted y su uso de los Servicios de CiNKO a la autoridad reguladora pertinente, agencia de aplicación de la ley y/o departamento gubernamental; y/o si procede, pedirle daños y perjuicios.
25.6. La terminación de estos Términos requiere el cierre de su Cuenta de Dinero Electrónico de CiNKO de acuerdo con la Cláusula 19 y la terminación de todas las Cuentas de CiNKO y los Términos de Titular de Cuenta de CiNKO asociados (según corresponda). CiNKO gestionará su saldo restante de acuerdo con estas Condiciones y las Condiciones del Titular de la Cuenta CiNKO (según proceda).
25.7. Cualquier término que por su naturaleza deba sobrevivir, sobrevivirá a la terminación de estos Términos.
26.1. Para utilizar otras funciones de los Servicios de CiNKO, se le puede solicitar que acepte otros términos y condiciones, ya sea con CiNKO o con un tercero.
26.2. Para poder utilizar los Servicios CiNKO, usted debe:
1. superar nuestros controles reglamentarios de diligencia debida;
2. no incumplir estas Condiciones; y
3. no haber tenido ninguna Cuenta CiNKO anterior cerrada por nosotros.
26.3. Las presentes Condiciones se regirán por la legislación de las Bahamas y cualquier reclamación o litigio en virtud de las mismas estará sujeto a la jurisdicción no exclusiva de los Tribunales de las Bahamas. Para evitar cualquier duda, estas Condiciones no incluyen ningún procedimiento alternativo de resolución de conflictos como medio de disputa o emisión de cualquier reclamación en relación con estas Condiciones.
26.4. Las presentes Condiciones no pretenden conferir beneficio alguno a terceros y ningún tercero tendrá derecho a exigir su cumplimiento.
26.5. El Dinero Electrónico de su Cuenta de Dinero Electrónico CiNKO pertenece a la persona física o jurídica que esté registrada como titular de la Cuenta CiNKO. Sólo reconocemos los derechos del titular de la Cuenta CiNKO. Usted no puede ceder o transferir la propiedad legal de la Cuenta de Dinero Electrónico CiNKO a nadie.
26.7. Si no hacemos valer cualquiera de nuestros derechos en virtud de las Condiciones, o las leyes aplicables, no se considerará que constituye una renuncia a tal derecho.
26.8. Usted no puede transferir o ceder o vender ningún derecho u obligación que tenga bajo estos Términos u otorgar a terceros un interés legal o equitativo sobre su Cuenta de Dinero Electrónico de CiNKO sin el previo consentimiento por escrito de CiNKO. CiNKO se reserva el derecho de transferir o ceder estos Términos o cualquier derecho u obligación bajo estos Términos en cualquier momento.
26.9. Podemos cumplir con cualquier citación, embargo u otro proceso legal que consideremos válido. Podremos notificarle dicho proceso electrónicamente, por teléfono o por escrito.
26.10. CiNKO (actuando como Emisor de Dinero Electrónico o de otro modo) tiene derecho a cambiar cualquiera de sus proveedores de servicios de terceros, incluyendo sin limitación el Procesador de Cuenta, con o sin previo aviso.
26.11. CiNKO se reserva el derecho, pero no tendrá ninguna responsabilidad, de editar, modificar, negarse a publicar o eliminar cualquier contenido del proveedor, en su totalidad o en parte, que a su entera y absoluta discreción sea objetable, erróneo, ilegal, fraudulento o que viole de cualquier otra manera estos Términos.
26.12. A menos que se indique lo contrario en estas Condiciones, si alguna disposición de estas Condiciones se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se eliminará de las Condiciones y no afectará a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.
26.13. No proporcionamos asesoramiento ni celebramos contratos únicamente sobre la base de la ejecución. Podemos proporcionarle información de vez en cuando, por ejemplo a través de la aplicación móvil o el sitio web, pero no le asesoraremos ni le asesoramos sobre los méritos de una transacción propuesta ni sobre ningún otro asunto. Antes de entrar en cualquier Transacción CiNKO usted debe hacer su propia evaluación independiente en cuanto a si es apropiado entrar en una Transacción CiNKO basado en su propio juicio y en el asesoramiento de los asesores que considere necesario. Es un término expreso de cada Transacción CiNKO que usted celebre con nosotros que usted no confía en ninguna comunicación (escrita u oral) realizada por nosotros como constitutiva de asesoramiento o recomendación para celebrar dicha Transacción CiNKO.
26.14. Una persona incluye a una persona física, jurídica o entidad sin personalidad jurídica (tenga o no personalidad jurídica propia).
26.15. Los Anexos forman parte de las presentes Condiciones y surtirán efecto como si estuvieran recogidos íntegramente en el cuerpo del presente contrato. Toda referencia al presente contrato incluye los Anexos.
26.16. Una referencia a una empresa incluirá cualquier empresa, corporación u otra entidad corporativa, dondequiera y comoquiera que esté constituida o establecida.
26.17. Salvo que el contexto exija lo contrario, las palabras en singular incluirán el plural y en plural incluirán el singular.
26.18. Salvo que el contexto exija lo contrario, una referencia a un género incluirá una referencia a los demás géneros.
26.19. Estas Condiciones serán vinculantes y redundarán en beneficio de las partes de estas Condiciones y sus respectivos representantes personales, sucesores y cesionarios autorizados, y las referencias a cualquier parte incluirán a los representantes personales, sucesores y cesionarios autorizados de esa parte.
26.20. Toda referencia a una ley o disposición legal se entenderá hecha a la misma en su forma enmendada, ampliada o promulgada de nuevo cada cierto tiempo.
26.21. La referencia a lo escrito incluye el correo electrónico.
26.22. Toda obligación de una parte de no hacer algo incluye la obligación de no permitir que se haga.
26.23. Las presentes Condiciones se concluirán e interpretarán en lengua inglesa. Si estas Condiciones se traducen a otro idioma, será únicamente a efectos de referencia. Todas las comunicaciones entre las partes se realizarán en lengua inglesa.
26.24. Cualquier referencia a un término legal inglés para cualquier acción, recurso, método de procedimiento judicial, documento legal, estatus legal, tribunal, funcionario o cualquier concepto o cosa legal, con respecto a cualquier jurisdicción distinta de las Bahamas, se considerará que incluye una referencia a aquello que más se aproxime al término legal inglés en dicha jurisdicción.
