Condições de uso da carteira digital

Seção A - Definições

Aplicativo móvel da CiNKO significa o aplicativo móvel operado pela CiNKO.

Transação de Aplicativo Móvel significa uma transação e/ou Serviço oferecido pela CiNKO realizado por um Usuário da CiNKO por meio do Aplicativo Móvel da CiNKO.

Usuário da CiNKO significa um indivíduo ou entidade comercial que é um usuário dos produtos e serviços da CiNKO.

CiNKO refere-se à plataforma de pagamento digital que opera por meio do aplicativo móvel CiNKO e do site CiNKO. A CiNKO é uma marca da Pago Digital, uma pessoa jurídica licenciada que opera sob várias licenças emitidas por órgãos reguladores em toda a América Latina. Por meio dessas licenças, a CiNKO fornece serviços de pagamento digital a seus usuários em conformidade com as estruturas regulatórias relevantes. Ao concordar com estes Termos, os usuários estão contratando a Pago Digital, que opera sob a marca CiNKO.

Dinheiro eletrônico significa uma representação digital da moeda fiduciária.

Transferência de stablecoins significa a movimentação de stablecoins como USDC.

País restrito significa países nos quais a CiNKO não opera.

Terceiros significa um indivíduo, grupo ou entidade comercial que fornece produtos ou serviços diretamente à CiNKO ou a seus clientes em nome da CiNKO.

Seção B - Condições Gerais de Serviço ("Condições")

1. registro

1.1 Estes Termos constituem um contrato-quadro que prevê a utilização do Aplicativo Móvel CiNKO e outros Serviços da CiNKO, conforme estabelecido na Cláusula 4.1. Antes de poder utilizar o Aplicativo Móvel da CiNKO e se beneficiar dos Serviços da CiNKO, os Usuários são obrigados a:

1.1.1 leia estas Condições e marque a caixa que confirma a exatidão das informações fornecidas e sua concordância com estas Condições; e

1.1.2 fornecer à CiNKO a documentação, a verificação e as informações que possam ser razoavelmente solicitadas a fim de cumprir todas e quaisquer obrigações regulatórias da CiNKO.

1.2 O usuário confirma que forneceu informações corretas e atualizadas durante o processo de registro e criação de uma conta no aplicativo móvel da CiNKO. O usuário se compromete a nos notificar imediatamente caso seus dados sejam alterados. O usuário deverá arcar com qualquer perda decorrente do envio de informações inválidas, incorretas ou imprecisas.

1.3 Estes Termos incorporam os Termos do Site, a Política de Cookies, a Política de Privacidade, a Política de Uso Aceitável do Site, os Termos do Aplicativo Móvel, os Termos do Programa de Indicação e quaisquer Suplementos por esta referência. Ao concordar com estes Termos, considera-se que o usuário aceita os termos e condições de nossos prestadores de serviços terceirizados, incluindo, mas não se limitando aos Termos do Titular da Conta CiNKO relevantes.

2. informações regulatórias

Estes Termos são entre você (o "Usuário CiNKO", "você" ou "seu") e a CiNKO ("CiNKO", "nós", "nos" ou "nosso"). A CiNKO opera sob as licenças de Pagamentos e Eletrônicos necessárias dos reguladores na América Latina e no Caribe. Essas licenças podem ser registradas em nome da CiNKO ou de suas afiliadas. Para obter mais informações sobre as licenças detidas pela CiNKO e/ou suas afiliadas, entre em contato conosco.

3. Início e sua conta CiNKO

3.1 Estes Termos terão início no dia em que a CiNKO confirmar ao usuário, por meio do Aplicativo Móvel da CiNKO, que sua Conta CiNKO foi aprovada e ativada e continuarão em vigor até que sejam rescindidos de acordo com a Cláusula 20 (Alterações a estes Termos) e/ou a Cláusula 23 (Rescisão) destes Termos.

3.2 Sua Conta CiNKO é um perfil de usuário no Aplicativo Móvel CiNKO, onde o dinheiro eletrônico é armazenado. O dinheiro eletrônico representa um valor monetário emitido para o usuário e é refletido como um saldo em sua Conta CiNKO após ser resgatado por dinheiro recebido pela CiNKO em seu nome. O usuário pode utilizar o dinheiro eletrônico para realizar transações no Aplicativo Móvel e para acessar outros serviços oferecidos pela CiNKO.

4. Transações e serviços de aplicativos móveis da CiNKO

4.1 O Aplicativo Móvel da CiNKO é o nosso portal onde os Usuários da CiNKO podem realizar as seguintes Transações do Aplicativo Móvel e utilizar os Serviços oferecidos pela CiNKO, que incluem;

4.1.1 Crie uma conta de usuário CiNKO.

4.1.2. verificar sua identidade conosco para criar uma conta de usuário da CiNKO.

4.1.3. forneça toda a documentação e informações adicionais necessárias para completar os requisitos de due diligence adicionais ou aprimorados, quando necessário.

4.1.4 Debitar a conta por meio de remessa de fundos, transferências de cartão de crédito e transferências bancárias, inclusive transferências regulares.

4.1.5 Faça o upload da conta por transferência de stablecoin ou por meio de outros parceiros em nosso ecossistema.

4.1.6 Realizar o upload da conta por meio da troca de criptomoedas.

4.1.7 Faça pagamentos de pessoa para pessoa e transferências instantâneas.

4.1.8. Comprar bens e/ou serviços de comerciantes participantes.

4.1.9 Faça recargas de celular em contas de operadoras de celular.

4.1.10. Visualizar o histórico de transações da sua conta de usuário CiNKO.

4.1.11. Ver o saldo de dinheiro eletrônico que possui em sua conta de usuário CiNKO.

4.1.12. Ativar ou desativar sua conta de usuário da CiNKO.

4.1.13. Alterar o PIN de acesso de segurança em sua conta de usuário CiNKO e acessar outros recursos de segurança.

(coletivamente denominados "Transações de aplicativos móveis" e/ou "Serviços de carteira digital" e/ou "Serviços")

4.2 A CiNKO poderá, com base em motivos razoáveis e a seu exclusivo critério, recusar-se a realizar ou efetivar qualquer Transação por meio do Aplicativo Móvel. Caso uma transação seja recusada por meio do Aplicativo Móvel, forneceremos detalhes ou o motivo por meio de uma notificação no Aplicativo Móvel da CiNKO.

4.3 Todas as transações por meio do Aplicativo Móvel estão sujeitas aos Limites de Transação da CiNKO (discutidos na Cláusula 12 abaixo).

4.4 A CiNKO fornece recibos virtuais para Transações do Aplicativo Móvel, que são acessíveis aos Usuários da CiNKO através do Aplicativo Móvel da CiNKO. A CiNKO não fornecerá e não tem a obrigação de fornecer ao usuário um recibo físico ou outra confirmação por escrito em relação a qualquer Transação de Aplicativo Móvel e/ou Serviço fornecido pela CiNKO.

5. Verificação de identidade

5.1 O usuário concorda em cooperar com todas as solicitações feitas por nós ou por qualquer um de nossos prestadores de serviços terceirizados em nosso nome em relação à sua Conta de Usuário CiNKO, para identificar ou autenticar sua identidade ou validar suas fontes de financiamento para Transações de Aplicativos Móveis. Isso pode incluir, mas não se limita a, solicitar ao usuário informações adicionais que permitam à CiNKO identificá-lo razoavelmente, inclusive exigir que o usuário tome medidas para confirmar a propriedade do seu número de telefone ou instrumentos de pagamento ou para verificar suas informações pessoais em bancos de dados de terceiros ou por meio de outras fontes.

5.2 Reservamo-nos o direito de encerrar, suspender ou limitar o acesso à sua Conta de Usuário CiNKO e/ou sua capacidade de realizar qualquer Transação e/ou Serviço de Aplicativo Móvel caso não consigamos obter ou verificar tais informações, ou caso o usuário não atenda às nossas solicitações nos termos da seção 5.1 destes Termos.

5.3 Podemos verificar confidencialmente as informações que você nos fornece ou obter informações sobre você, por conta própria ou por meio de terceiros, em bancos de dados seguros. Algumas das buscas que nós ou terceiros podemos realizar, como uma verificação de crédito, podem deixar um rastro suave em seu histórico de crédito. Isso não afetará sua classificação de crédito. Ao concordar com estes Termos, você confirma que consente que nós ou terceiros em nosso nome realizem tais verificações.

5.4 O Usuário concorda em fornecer informações precisas, atuais e completas durante o processo de registro e em atualizar essas informações conforme necessário para garantir que elas permaneçam precisas, atuais e completas o tempo todo. Isso inclui, mas não se limita a, informações de contato do Usuário, dados de identificação e quaisquer outros dados exigidos pelos regulamentos aplicáveis.

5.5. O Usuário reconhece que o não fornecimento de informações precisas e atualizadas pode resultar em restrição de acesso, suspensão ou rescisão de sua Conta CiNKO e/ou Serviços. A CiNKO reserva-se o direito de solicitar verificações adicionais ou informações atualizadas a qualquer momento para cumprir os requisitos legais, regulamentares ou internos. O Utilizador deverá suportar todos os riscos e responsabilidades decorrentes de quaisquer informações imprecisas, incompletas ou desatualizadas fornecidas à CiNKO.

6. Pagamentos de pessoa para pessoa e transferências instantâneas

6.1 Os Usuários da CiNKO podem fazer Pagamentos de Pessoa para Pessoa, bem como Transferências Instantâneas (coletivamente "Pagamentos e/ou Transferências") utilizando seu Dinheiro Eletrônico através do Aplicativo Móvel da CiNKO.

6.2 O usuário pode solicitar a afetação de pagamentos e transferências fazendo login em sua conta de usuário da CiNKO no aplicativo móvel da CiNKO e seguindo as instruções na tela.

6.3 O usuário deve inserir os detalhes do Destinatário pretendido no aplicativo móvel da CiNKO (o "identificador exclusivo"). É de sua responsabilidade garantir que o identificador exclusivo do Destinatário pretendido seja inserido corretamente. Quaisquer erros podem fazer com que o Pagamento e/ou a Transferência não sejam efetuados ou sejam atrasados. Não nos responsabilizaremos por qualquer perda incorrida pelo usuário como resultado da inserção de um identificador exclusivo incorreto.

6.4 Se o Destinatário Pretendido já tiver uma conta de usuário da CiNKO, ou seja, já for um usuário ativo da CiNKO, ele será informado no aplicativo móvel da CiNKO, antes de confirmar sua solicitação:

6.4.1 o nome do Destinatário (de acordo com sua conta de usuário da CiNKO);

6.4.2 o valor e a moeda do dinheiro eletrônico que você deseja enviar ao destinatário.

6.5 Para concluir o envio da solicitação para efetuar um Pagamento e/ou Transferência, o usuário deve confirmar os dados inseridos selecionando o botão "Enviar" na parte relevante do Aplicativo Móvel da CiNKO. Uma vez que tenha fornecido essa confirmação (desde que o destinatário já seja um usuário da CiNKO), a CiNKO será considerada como tendo recebido sua solicitação para fazer o pagamento e/ou transferência.

6.6 Se o Destinatário ainda não for um Usuário da CiNKO, a solicitação para efetuar um Pagamento e/ou Transferência ficará pendente por 72 horas (excluindo finais de semana e feriados). A solicitação para efetuar o Pagamento e/ou Transferência não será considerada como tendo sido recebida até que o Destinatário seja verificado e aprovado como Usuário da CiNKO, dentro de 72 horas (excluindo finais de semana e feriados na jurisdição aplicável) em que o Pagamento e/ou Transferência estiver pendente. O Destinatário receberá uma notificação por SMS com instruções sobre como abrir uma Conta CiNKO. O usuário autoriza a CiNKO a enviar um SMS para o Destinatário em seu nome.

6.7 Se o Destinatário não se registrar e fizer login como usuário da CiNKO no prazo de 72 horas após o envio da notificação por SMS pela CiNKO, a solicitação pendente de pagamento e/ou transferência será cancelada.

6.8 Para esclarecimento, se o Destinatário ainda não for um Usuário CiNKO, então:

6.8.1 a solicitação para efetuar o Pagamento e/ou Transferência ficará pendente e não será considerada como tendo sido recebida por nós até que o Usuário não CiNKO tenha sido verificado como um Usuário CiNKO;

6.8.2 o Pagamento e/ou Transferência deverá ser concluído até o final do Dia Útil seguinte ao dia em que o Destinatário se tornar um Usuário da CiNKO, desde que o Destinatário se torne um Usuário da CiNKO antes do vencimento do Pagamento e/ou Transferência pendente.

6.9 Uma vez que seu pagamento e/ou transferência tenha sido enviado e aceito, e a solicitação de pagamento e/ou transferência tenha sido afetada por nós, o usuário poderá visualizar os detalhes da transação concluída no serviço do aplicativo móvel da CiNKO que trata do histórico de transações.

6.10 Se o cliente for o beneficiário de dinheiro eletrônico em sua conta de usuário da CiNKO, enviaremos uma notificação por meio do aplicativo móvel da CiNKO e exibiremos os detalhes da transação em seu histórico de transações no aplicativo móvel da CiNKO.

7. Troca de criptomoeda por moeda fiduciária

7.1 Procedimento de troca

7.1.1 Os usuários podem iniciar uma troca de criptomoeda para moeda fiduciária por meio do aplicativo móvel da CiNKO.

7.1.2 Sempre que um usuário iniciar uma troca de criptomoeda para moeda fiduciária por meio do aplicativo móvel da CiNKO, será apresentada uma taxa de câmbio com base na taxa de mercado em tempo real antes que ele possa optar por continuar.

7.1.3 Ao visualizar o endereço de sua carteira de BTC (ou outra criptomoeda), os usuários verão uma taxa de conversão estimada ao lado do endereço. Essa taxa de câmbio será chamada de "taxa de câmbio cotada".

7.1.4 A taxa de câmbio cotada é determinada com base nas taxas de câmbio do mercado em tempo real. Dada a rápida flutuação do mercado, pode haver casos em que a taxa de câmbio cotada varie ligeiramente em relação ao valor efetivamente creditado na Conta CiNKO Mobile do Usuário.

7.1.5 Os usuários podem optar por prosseguir com a troca com base na taxa de câmbio cotada, selecionando a opção apropriada no aplicativo.

7.1.6 Assim que o Usuário confirmar a troca, o valor da criptomoeda será deduzido de sua carteira e o valor equivalente em moeda fiduciária, com base na taxa de câmbio do mercado em tempo real no momento da transação, será creditado em sua Conta CiNKO Mobile.

7.2 Limites de câmbio

7.2.1 Embora não haja um limite específico pré-definido para a quantidade de criptomoeda que pode ser trocada por transação, os Usuários estarão sujeitos aos limites de conta padrão que se aplicam à sua respectiva Conta Móvel CiNKO e às etapas de verificação que tenham concluído.

7.2.2 Limites específicos devem ser exibidos no aplicativo móvel CiNKO, quando aplicável.

7.3 Prazos de liquidação

7.3.1 O equivalente em moeda fiduciária da criptomoeda trocada será creditado na conta CiNKO Mobile do usuário em um prazo típico de 24 a 48 horas.

7.3.2 Podem ocorrer atrasos devido à não conformidade com os limites de verificação do Usuário, congestionamento da rede, indisponibilidade de transações bancárias locais ou tempos de processamento prolongados dos bancos locais. Essas circunstâncias estão fora do controle da CiNKO, e a CiNKO não aceitará nenhuma responsabilidade por qualquer déficit que o Usuário possa sofrer como resultado de alterações no preço cotado.

7.3.3 Quando ocorrerem atrasos, a CiNKO não será responsável por variações ou flutuações na taxa de câmbio aplicável no momento exato em que a transação for processada. Embora a CiNKO forneça um "preço cotado" no aplicativo móvel da CiNKO no momento em que o usuário solicita essa transação, o "preço cotado" pode flutuar ligeiramente como resultado da variação das taxas de mercado em tempo real.

7.3.4 No entanto, a CiNKO deverá sempre se esforçar para processar a solicitação de transação o mais rápido possível.

7.4 Conformidade e relatórios

7.4.1 Todas as trocas de criptomoedas por moeda fiduciária estarão sujeitas às leis e aos regulamentos aplicáveis.

7.4.2 Os usuários devem cumprir todos os requisitos de KYC (Know Your Customer) e AML (Anti-Money Laundering) conforme estipulado pela CiNKO e pelas autoridades relevantes.

7.4.3 Os usuários são incentivados a se familiarizarem com os limites da conta CiNKO, KYC e políticas AML.

7.5 Cancelamentos e cancelamentos

7.5.1 Uma vez iniciada uma troca de criptomoeda por moeda fiduciária, ela não poderá ser cancelada ou revertida.

7.5.2 Recomenda-se aos usuários que analisem cuidadosamente todos os detalhes antes de confirmar a transação.

7.6 Notificações

7.6.1 Os usuários poderão acompanhar suas transações no aplicativo móvel da CiNKO.

7.6.2 Os usuários receberão uma confirmação assim que a moeda fiduciária for creditada em sua conta no aplicativo móvel da CiNKO.

7.7 Responsabilidade civil

7.7.1 A CiNKO não será responsável por perdas causadas por flutuações da taxa de câmbio ou atrasos no processamento de trocas.

7.7.2 Os usuários concordam em assumir todos os riscos associados à troca de criptomoeda por moeda fiduciária.

8. Compras em lojas

8.1 O usuário poderá utilizar sua Conta CiNKO para adquirir bens e/ou serviços de comerciantes participantes, seja on-line ou em um terminal de ponto de venda. Nesse caso, resgataremos dinheiro eletrônico em sua conta de usuário CiNKO e o valor equivalente em dinheiro será enviado ao comerciante, menos as taxas da CiNKO (atuando como emissora de dinheiro eletrônico). O usuário deve seguir as instruções específicas do site relevante ou do terminal de ponto de venda para executar tais serviços.

9. Saldos de contas CiNKO e saldos negativos

9.1 O usuário reconhece que os saldos da conta CiNKO e os fundos disponíveis mostrados no aplicativo móvel da CiNKO são apenas saldos aproximados em tempo real e não os saldos liquidados em sua conta de usuário da CiNKO. Um saldo em tempo real pode não levar em conta os débitos e créditos pendentes. A CiNKO fornecerá ao usuário informações sobre débitos e créditos pendentes assim que tais informações estiverem disponíveis.

9.2 O usuário concorda em manter sempre um saldo positivo de Dinheiro Eletrônico armazenado na sua Conta de Usuário da CiNKO. Se, por qualquer motivo (incluindo, mas não se limitando a, quaisquer erros técnicos em nosso nome ou em nome de nossos provedores terceirizados), o usuário tiver um saldo negativo em relação ao Dinheiro Eletrônico armazenado em sua Conta de Usuário da CiNKO, o usuário concorda em debitar imediatamente o valor necessário para corrigir o saldo negativo, sendo esses valores devidos sem aviso prévio ao usuário. Caso não o faça, poderemos

9.2.1 iniciar um procedimento de estorno para qualquer transação específica que tenha resultado em um saldo negativo em sua Conta de Usuário CiNKO.

9.2.2 tomar medidas para cobrar a dívida, inclusive, entre outras, instruir uma agência de cobrança de dívidas ou advogados ou levar a reivindicação ao tribunal. Reservamo-nos o direito de cobrar do cliente quaisquer custos em que incorrermos razoavelmente em relação a qualquer cobrança de dívida ou ação de execução;

9.2.3 solicitar que você faça uma remessa de fundos para corrigir um saldo negativo. Caso não o faça no prazo de 7 dias úteis, você nos autoriza a iniciar uma transação de pagamento no valor do saldo negativo (ou o equivalente em outra moeda) contra um de seus Cartões de Crédito ou Contas Bancárias de Usuário.

10. Segurança

10.1 É sua responsabilidade tomar todas as medidas razoáveis para:

10.1.1 garantir que seu telefone celular pessoal e seu PIN móvel sejam mantidos em segurança.

10.1.2 garantir que o acesso ao aplicativo móvel da CiNKO em seu celular pessoal seja mantido seguro e protegido.

10.1.3 garantir que o PIN da sua conta de usuário da CiNKO seja mantido seguro e protegido; e

10.1.4 garantir que (se emitida) sua etiqueta de pagamento NFC esteja segura e em sua posse.

10.2 O requisito da cláusula 10.1 inclui, mas não se limita a, para evitar dúvidas:

10.2.1 fechar o aplicativo móvel CiNKO quando não estiver em uso;

10.2.2 mantenha o telefone celular que você usa para acessar o aplicativo móvel seguro e bloqueado com uma senha forte ou outro mecanismo de segurança;

10.2.3 não anote nem comunique a ninguém o PIN do seu telefone celular;

10.2.4 Altere o PIN do celular regularmente;

10.2.5 Se você receber SMS ou e-mails, questionários, pesquisas ou outros links solicitando o fornecimento do PIN do seu celular, não forneça seus dados e entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por e-mail;

10.2.6 garantir que o telefone celular e a(s) conta(s) de e-mail que você usa para se comunicar conosco sejam seguros e que somente você tenha acesso a eles, pois o telefone celular e o endereço de e-mail podem ser usados para redefinir o PIN do celular ou para enviar informações relacionadas à segurança do aplicativo móvel;

10.2.7 Se, a qualquer momento, você acreditar que o PIN do seu celular foi perdido ou roubado ou que outra pessoa sabe o PIN do seu celular ou tem acesso à sua conta de e-mail ou ao celular que você usa para se comunicar conosco, informe imediatamente o atendimento ao cliente por e-mail.

10.3 Todas as Transações do Aplicativo Móvel da CiNKO são processadas por métodos automatizados, e qualquer pessoa que obtenha credenciais de acesso ao Aplicativo Móvel da CiNKO poderá utilizá-las para realizar Transações do Aplicativo Móvel sem a sua permissão. Se observar uso indevido, roubo ou uso não autorizado do seu Aplicativo Móvel CiNKO, PIN Móvel ou qualquer outra atividade que o faça suspeitar, deverá entrar em contato com a Equipe de Suporte ao Cliente e, se possível, ativar os recursos de segurança adequados, como autenticação biométrica e 2FA no Aplicativo Móvel CiNKO. Se suspeitar de roubo de identidade ou roubo de dinheiro eletrônico, sugerimos que também entre em contato com a polícia local.

11. Restrições ao uso dos Serviços da CiNKO

11.1 Não permitido:

11.1.1 utilizar os Serviços da CiNKO para qualquer finalidade ilegal, incluindo, mas não se limitando a fraude e lavagem de dinheiro, materiais ou serviços ilegais de orientação sexual, produtos falsificados, atividades ilegais de jogos de azar, financiamento de organizações terroristas, compra ou venda ilegal de tabaco, armas de fogo, medicamentos prescritos, outras substâncias controladas ou outros produtos proibidos por lei. A CiNKO comunicará qualquer atividade suspeita e cooperará com qualquer agência reguladora ou de aplicação da lei relevante;

11.1.2 usar os Serviços da CiNKO para abusar, explorar ou contornar restrições de uso impostas por um comerciante sobre os serviços que ele fornece, ou para obter bens ou serviços sem pagar o valor devido, no todo ou em parte;

11.1.3 violar estas Condições, as Condições do Titular da Conta da CiNKO (conforme aplicável) ou qualquer outro contrato ou política que tenha celebrado com a CiNKO ou com a CiNKO (atuando como Emissora do Cartão);

11.1.4 criar, ou tentar criar, mais de uma Conta de Usuário da CiNKO usando as mesmas credenciais ou credenciais semelhantes, incluindo, entre outros, nome, informações de contato, documentos de identificação ou outros detalhes de identificação, sem a aprovação prévia por escrito da CiNKO.

11.1.5 utilizar os Serviços da CiNKO para violar qualquer lei, estatuto, portaria ou regulamento;

11.1.6 utilizar os Serviços da CiNKO para qualquer finalidade ilegal, incluindo a compra ou venda, ou a facilitação da compra ou venda, de bens ou serviços ilegais;

11.1.7 infringir os direitos autorais, patentes, marcas registradas, segredos comerciais ou outros direitos de propriedade intelectual, ou direitos de publicidade ou privacidade da CiNKO ou de terceiros;

11.1.8 agir de forma difamatória, caluniosa, injuriosa, ameaçadora ou assediadora ao utilizar os Serviços da CiNKO;

11.1.9 nos fornecer informações falsas, imprecisas ou enganosas;

11.1.10 utilizar os Serviços da CiNKO para realizar atividades de cobrança de dívidas;

11.1.11 nos instruir a enviar ou receber em seu nome o que acreditamos ser fundos potencialmente fraudulentos;

11.1.12 tentar, intencional ou conscientemente, receber ou tentar receber fundos da CiNKO e de um comerciante para a mesma Transação da CiNKO;

11.1.13 controlar uma Conta de Usuário da CiNKO que esteja vinculada a outra Conta de Usuário da CiNKO que tenha se envolvido em qualquer uma dessas Atividades Restritas;

11.1.14 conduzir seus negócios ou utilizar os Serviços da CiNKO de maneira que possa dar origem ou possa dar origem a reclamações, disputas, estornos, chargebacks, taxas, multas, penalidades ou outras responsabilidades para a CiNKO, outros Usuários, terceiros ou para você;

11.1.15 usar sua Conta de Usuário CiNKO ou os Serviços CiNKO de uma maneira que a CiNKO (atuando como Emissora da Conta), Visa, MasterCard, American Express, Discover ou qualquer outra rede de transferência eletrônica de fundos acredite ser um abuso do sistema CiNKO ou uma violação das regras da associação de cartões ou da rede;

11.1.16 para permitir que sua Conta de Usuário CiNKO tenha um saldo negativo;

11.1.17 fornecer a si mesmo um adiantamento em dinheiro em seu cartão de crédito (ou ajudar outros a fazê-lo);

11.1.18 tomar qualquer ação que imponha uma carga não razoável ou desproporcionalmente grande em nossa infraestrutura; facilitar qualquer vírus, cavalos de Troia, worms ou outras rotinas de programação de computador que possam danificar, interferir prejudicialmente, interceptar clandestinamente ou expropriar qualquer sistema, dados ou informações; usar um proxy anônimo; usar qualquer robô, spider, outro dispositivo automático ou processo manual para monitorar ou copiar nosso Site sem nossa permissão prévia por escrito; ou interferir ou tentar interferir nos Serviços da CiNKO;

11.1.19 tomar qualquer medida que possa nos fazer perder qualquer um dos serviços de nossos provedores de serviços de Internet, processadores de pagamento ou outros provedores;

11.1.20 burlar qualquer política ou determinação da CiNKO em relação à sua Conta de Usuário CiNKO, incluindo, mas não se limitando a, tentar criar uma Conta de Usuário CiNKO nova ou adicional quando uma Conta de Usuário CiNKO tiver um saldo negativo ou tiver sido restrita, suspensa ou limitada de outra forma; criar uma Conta de Usuário CiNKO nova ou adicional usando informações que não sejam suas (por exemplo, nome, endereço, endereço de e-mail, etc.); ou usar a Conta de Usuário CiNKO de outra pessoa;

11.1.21 assediar nossos funcionários, agentes ou outros Usuários da CiNKO;

11.1.22 recusar-se a cooperar em uma investigação ou a fornecer confirmação de sua identidade ou de qualquer informação que nos forneça;

11.1.23 usar os Serviços da CiNKO de uma maneira que acreditamos que possa constituir uma violação de qualquer rede de pagamento eletrônico aplicável, associação de cartões ou regras de rede, ou lei aplicável;

11.1.24 recusar ou deixar de fornecer informações adicionais sobre o cliente ou sobre suas atividades comerciais, conforme solicitado de forma razoável;

11.1.25 conduzir seus negócios ou usar os Serviços da CiNKO de uma maneira que nos leve a receber um número desproporcional de reclamações ou estornos;

11.1.26 divulgar seu PIN do celular ou PIN do cartão a qualquer pessoa ou usar o Aplicativo Móvel CiNKO ou o Cartão CiNKO de outra pessoa;

11.2 O usuário deverá garantir que somente realizará Transações do Aplicativo Móvel da CiNKO relacionadas à venda ou fornecimento de bens e serviços em conformidade com todas as leis e regulamentos aplicáveis. O fato de uma pessoa ou entidade aceitar pagamentos por meio de uma Transação do Aplicativo Móvel da CiNKO não é indicativo da legalidade do fornecimento ou prestação dos bens ou serviços.

11.3 Reservamo-nos o direito de recusar a realização de uma Transação do Aplicativo Móvel da CiNKO direta ou indiretamente associada a qualquer País Restrito.

11.4 Se a CiNKO, a seu exclusivo critério, acreditar que o usuário possa ter violado a disposição desta Cláusula, poderemos tomar medidas para proteger a nós mesmos, outros Usuários da CiNKO e terceiros. As ações que podemos tomar incluem, mas não estão limitadas a:

11.4.1 encerrar, suspender ou limitar seu acesso à sua Conta de Usuário da CiNKO ou a qualquer ou todos os Serviços da CiNKO.

11.4.2 entrar em contato com outros usuários da CiNKO que fizeram transações com o usuário; entrar em contato com seu banco ou emissor de cartão de crédito; e/ou avisar outros usuários da CiNKO, agências de aplicação da lei ou outros terceiros afetados sobre suas ações;

11.4.3 atualizar informações imprecisas que você nos forneceu;

11.4.4 tomar medidas legais contra você;

11.4.5 rescindir estes Termos ou o acesso ao aplicativo móvel da CiNKO;

11.4.6 para reverter toda ou parte de uma Transação do Aplicativo Móvel CiNKO; e/ou

11.4.7 bloquear seu acesso à sua Conta de Usuário CiNKO e/ou ao Aplicativo Móvel CiNKO temporária ou permanentemente.

11.5 Sempre que possível, a CiNKO lhe fornecerá informações relevantes em relação às ações impostas, mas talvez não possamos fazê-lo de acordo com a legislação apropriada, inclusive para evitar a divulgação de informações protegidas de terceiros ou interferir no curso de uma investigação.

11.6 Os Usuários da CiNKO que participam de qualquer programa promocional, como o Programa de Indicação, estão estritamente proibidos de manipular ou abusar do programa de qualquer forma. Isso inclui, mas não se limita a, autorreferência (criar várias contas ou indicar a si mesmo para ganhar bônus de indicação), abuso de várias contas (abrir várias contas para aproveitar recompensas ou ofertas promocionais várias vezes) e deturpação (fornecer informações falsas ou enganosas para explorar o programa promocional ou ofertas/recompensas promocionais relacionadas. Tais atividades serão consideradas atos fraudulentos e uma violação destes Termos e Condições. A CiNKO reserva-se o direito de investigar qualquer atividade suspeita e, a seu critério, suspender ou encerrar a conta do Usuário, revogar os bônus de indicação e tomar qualquer medida legal necessária para recuperar os danos.

12. Limites das transações da CiNKO

12.1 Reservamo-nos o direito de impor, a nosso exclusivo critério e de acordo com os padrões do setor, limites de transação em todas as transações no Aplicativo Móvel ("Limites de Transação da CiNKO"). A CiNKO reserva-se o direito de determinar quaisquer limites de transação, os quais não precisam ser divulgados antecipadamente.

12.2 Os usuários da CiNKO podem encontrar mais informações sobre os limites de transação da CiNKO no aplicativo móvel da CiNKO. A CiNKO poderá, de tempos em tempos, fornecer ao usuário procedimentos ou métodos para remover ou aumentar tais limites. Reservamo-nos o direito de remover os Limites de Transação da CiNKO do Aplicativo Móvel.

12.3 Se um Usuário da CiNKO solicitar um Pagamento e/ou Transferência de sua Conta de Usuário da CiNKO que exceda um Limite de Transação da CiNKO, o Usuário será notificado no Aplicativo Móvel da CiNKO que o Pagamento e/ou Transferência pretendido excede o Limite de Transação da CiNKO, e tal solicitação de Pagamento e/ou Transferência será negada.

12.4 Se o valor da solicitação de pagamento e/ou transferência de um beneficiário exceder um limite de transação da CiNKO, os fundos serão mantidos em uma conta suspensa pela CiNKO, aguardando análise e autorização. Os fundos retidos por excederem os limites de transação serão liberados para a conta de usuário da CiNKO do destinatário dentro de 24-48 horas, sujeitos a qualquer diligência devida adicional ou procedimentos de conformidade que possam ser necessários.

13. Suspender o uso de transações e serviços de aplicativos móveis.

13.1 Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar quaisquer Transações e/ou Serviços de Aplicativos Móveis a qualquer momento, inclusive o horário de funcionamento ou a disponibilidade dos Serviços, sem aviso prévio e sem responsabilidade.

13.2 Confisco de Saldos Fraudulentos. A CiNKO reserva-se o direito de reter ou confiscar qualquer saldo em uma Conta de Usuário da CiNKO se uma investigação revelar atividade fraudulenta ou uso indevido do Aplicativo Móvel ou dos Serviços e Termos e Condições associados a ele. Uma determinação de fraude, com base no critério e na investigação da CiNKO, pode levar ao confisco de quaisquer fundos diretamente associados à fraude. A CiNKO tomará medidas razoáveis para informar o Titular da Conta dos motivos da perda. Se não houver provas de atividade fraudulenta, os saldos legítimos serão devolvidos em tempo hábil, sujeitos às obrigações legais e regulamentares aplicáveis.

14. Responsabilidade civil geral

14.1 Os Usuários serão responsáveis por todas as perdas incorridas em relação às Transações do Aplicativo Móvel, inclusive Pagamentos e/ou Transferências, que não tenham sido autorizadas pelo Usuário, caso o Usuário tenha agido de forma fraudulenta ou tenha, intencionalmente ou por negligência grave, deixado de cumprir as obrigações estabelecidas na Cláusula 10 (Segurança).

14.2 Não seremos responsáveis pela não execução ou execução defeituosa em relação a um Pagamento e/ou Transferência que tenhamos feito de acordo com um identificador exclusivo que nos tenha sido fornecido pelo cliente e que se revele incorreto. No entanto, envidaremos todos os esforços razoáveis para recuperar os fundos envolvidos em tal transação e poderemos cobrar do cliente por isso, inclusive quaisquer taxas cobradas dos bancos intermediários e/ou do banco do Destinatário Pretendido por sua assistência no processo de rastreamento.

14.3 Não seremos responsáveis por qualquer perda sofrida pelos Usuários como resultado da execução correta de um Pagamento e/ou Transferência se pudermos provar ao Usuário (e, quando aplicável, ao provedor de serviços de pagamento do Destinatário) que o provedor de serviços de pagamento do Destinatário recebeu o pagamento dentro do prazo adequado. No entanto, a seu pedido, faremos o possível para rastrear qualquer Pagamento e/ou Transferência não executado ou executado de forma defeituosa que tenha sido corretamente executado em uma conta considerada fraudulenta e notificaremos você sobre quaisquer resultados de nossa pesquisa.

14.4 Não seremos responsáveis perante o usuário por qualquer:

14.4.1 atraso ou falha no cumprimento de nossas obrigações nos termos destas Condições (incluindo qualquer atraso no pagamento) devido a qualquer causa além de nosso controle razoável, incluindo, entre outros, qualquer ato ou omissão do Cliente ou de terceiros, qualquer ato de Deus, atraso bancário, atraso postal, falha ou atraso de qualquer fac-símile ou transmissão eletrônica, qualquer acidente, emergência, ato de Deus ou qualquer circunstância anormal ou imprevisível; ou

14.4.2 perdas consequentes ou indiretas (como perda de lucro ou oportunidade) em que o cliente possa incorrer como resultado de nossa falha em cumprir nossas obrigações em relação a um Pagamento e/ou Transferência.

14.5 O utilizador é responsável por todas as responsabilidades, financeiras ou outras, incorridas pela CiNKO (atuando como Emissor da Conta), por um Utilizador da CiNKO ou por um terceiro, causadas ou decorrentes da sua violação destes Termos, da sua utilização dos Serviços da CiNKO e de qualquer utilização da sua Conta de Utilizador da CiNKO. O utilizador concorda em reembolsar a CiNKO (agindo como Emissor da Conta), um Utilizador da CiNKO ou um terceiro por toda e qualquer responsabilidade, na medida em que não seja proibido pela lei aplicável.

14.6 O usuário permanece responsável, nos termos destes Termos, em relação a todos os encargos e outros valores incorridos pelo uso de sua Conta de Usuário CiNKO a qualquer momento, independentemente de rescisão, suspensão ou encerramento.

14.7 O Usuário é o único responsável por compreender e cumprir todas e quaisquer leis, regras e regulamentos de sua jurisdição específica que possam ser aplicáveis a ele em relação ao uso dos Serviços, inclusive, entre outros, aqueles relacionados à atividade de exportação ou importação, tributação ou transações em moeda estrangeira. O usuário é responsável perante o Estado e outros pelo cumprimento de todas as obrigações fiscais em uma base autônoma. A CiNKO não será responsável pelo cumprimento das obrigações fiscais, nem pelo cálculo e transferência de impostos aplicáveis ao usuário.

14.8 O usuário concorda em defender, reembolsar ou indenizar a CiNKO (conhecido em termos legais como "indenizar") e manter a CiNKO, nossos fornecedores terceirizados, nossos funcionários ou agentes autorizados a agir em nosso nome isentos de qualquer reivindicação ou demanda (incluindo honorários advocatícios) feita ou incorrida por qualquer terceiro devido a ou decorrente de sua violação destes Termos, violação de qualquer lei e/ou uso dos Serviços.

14.9 Nenhuma disposição destas Condições excluirá a responsabilidade por morte ou danos pessoais ou por fraude ou deturpação fraudulenta ou por qualquer responsabilidade que não possa ser excluída ou modificada por lei.

14.10 Em nenhuma hipótese a CiNKO será responsável por quaisquer lucros cessantes ou quaisquer danos especiais, incidentais ou consequenciais decorrentes destes Termos ou de outra forma em conexão com os Serviços, independentemente de como surgirem.

14.11 Na medida permitida pela lei aplicável, a CiNKO não é responsável, e o usuário concorda em não responsabilizá-la, por qualquer dano ou perda (incluindo, mas não se limitando a, perda de dinheiro, boa vontade, reputação, lucros ou outras perdas intangíveis ou quaisquer danos especiais, indiretos ou consequentes) resultantes direta ou indiretamente de:

14.11.1 sua incapacidade de usar os Serviços por qualquer motivo;

14.11.2 atrasos ou interrupções nos Serviços;

14.11.3 vírus ou outros softwares maliciosos obtidos por meio do acesso ao Aplicativo Móvel da CiNKO ou a qualquer site ou Serviço associado;

14.11.4 falhas, erros ou imprecisões de qualquer tipo nos Serviços;

14.11.5 o conteúdo, ações ou omissões de terceiros;

14.11.6 uma suspensão ou outra ação tomada com relação à sua Conta de Usuário da CiNKO;

14.11.7 sua necessidade de alterar práticas, conteúdo ou comportamento, ou sua perda ou incapacidade de fazer negócios, como resultado de alterações nestes Termos ou nas políticas da CiNKO;

14.11.8 ações e operações ilegais de terceiros realizadas com documentos falsos e/ou ilegais ou dados recebidos ilegalmente.

15. Encerramento da conta

15.1 A sua Conta de Usuário da CiNKO será encerrada no final da vigência deste Contrato nos termos da Cláusula 3.1 ou após a rescisão destes Termos nos termos da Cláusula 20 (Modificações destes Termos) e da Cláusula 23 (Rescisão). O utilizador concorda que, após o encerramento da sua Conta de Utilizador CiNKO, a CiNKO armazenará dados pessoais sobre o utilizador e as suas transações através da Aplicação Móvel durante um período de cinco anos.

15.2 Se a sua Conta de Usuário da CiNKO mantiver um saldo de moeda eletrônica no momento do encerramento, poderemos exigir que o usuário retire seus fundos dentro de um período de tempo razoável, durante o qual sua Conta de Usuário da CiNKO deverá estar acessível apenas para fins de retirada do saldo restante de moeda eletrônica. Após o término desse período, o usuário não poderá acessar a sua Conta de Usuário CiNKO, mas poderá sacar os fundos restantes por um período de seis anos a partir da data de encerramento da sua Conta de Usuário CiNKO, entrando em contato com o Atendimento ao Cliente e solicitando que os fundos lhe sejam enviados por transferência bancária. Quando sua Conta de Usuário CiNKO for encerrada, todas as instruções de transação pendentes serão canceladas. Se a conta for encerrada após evidência de comportamento fraudulento, a CiNKO reserva-se o direito de reter qualquer saldo de acordo com a cláusula 13.2.

15.3 O usuário não poderá encerrar sua Conta de Usuário da CiNKO para evitar uma investigação. Se tentar encerrar sua Conta de Usuário CiNKO enquanto a CiNKO estiver conduzindo uma investigação, ela poderá congelar sua Conta de Usuário CiNKO e o acesso aos Serviços para proteger todas as partes, incluindo a CiNKO, suas afiliadas ou terceiros contra qualquer responsabilidade. O usuário permanecerá responsável por quaisquer obrigações relacionadas à sua Conta de Usuário da CiNKO mesmo após o seu encerramento.

16. Notificação e comunicações

16.1 O usuário concorda e consente com o recebimento eletrônico de todas as Comunicações que lhe fornecermos em relação à sua Conta de Usuário CiNKO, bem como aos Serviços. Forneceremos Comunicações ao usuário disponibilizando-as no Aplicativo Móvel da CiNKO ou enviando-as por e-mail para o endereço de e-mail principal listado em sua Conta de Usuário da CiNKO.

16.2 É sua responsabilidade garantir que faça regularmente o login e analise o Aplicativo Móvel da CiNKO, o Site da CiNKO e seu endereço de e-mail principal, bem como abrir e analisar as comunicações enviadas a você por esses meios. O usuário é obrigado a revisar suas notificações e o Histórico de Transações da CiNKO, e a relatar prontamente quaisquer dúvidas, erros aparentes ou Transações não autorizadas no Aplicativo Móvel. Se não entrar em contato conosco em tempo hábil, poderá perder fundos ou direitos importantes.

16.3 Poderemos entrar em contato com o usuário de tempos em tempos para notificá-lo sobre alterações ou informações relativas à sua Conta de Usuário CiNKO. É de sua responsabilidade garantir que verifique regularmente o aplicativo móvel da CiNKO e que suas informações de contato armazenadas em seu perfil no aplicativo móvel da CiNKO estejam atualizadas. O usuário poderá entrar em contato conosco de acordo com estes Termos por e-mail.

17. Dados

17.1 O processamento de seus dados é regido por estes Termos, pelos Suplementos aplicáveis e por nossa Política de Privacidade.

17.2 A CiNKO se reserva o direito de transmitir Informações Pessoais ou dados sobre o usuário, bem como a atividade em sua Conta de Usuário CiNKO para instituições de aplicação da lei, autoridades estaduais e instituições financeiras, se necessário para cumprir a legislação pertinente e para identificar se estes Termos e a legislação pertinente não foram violados.

17.3 Ao utilizar os Serviços, poderemos coletar dados precisos de localização em uma Transação de Aplicativo Móvel. Se o usuário permitir que o Aplicativo Móvel da CiNKO acesse os serviços de localização por meio do sistema de permissão utilizado pelo seu sistema operacional móvel, também poderemos coletar a localização precisa do seu dispositivo quando o Aplicativo Móvel da CiNKO estiver sendo executado em primeiro ou segundo plano. Também poderemos obter sua localização aproximada a partir de seu endereço IP. Você pode optar por não fornecer dados de localização por meio do Aplicativo Móvel da CiNKO. A menos que opte por não fornecer dados de localização, você concorda com a coleta, o uso, o compartilhamento e a transferência de dados de localização, conforme estabelecido na Política de Privacidade.

17.4 Ao fornecer à CiNKO um número de telefone (incluindo um número de telefone celular), o usuário concorda em receber chamadas automáticas e mensagens pré-gravadas nesse número. As formas pelas quais o usuário nos fornece um número de telefone incluem, mas não se limitam a, fornecer um número de telefone na abertura do registro da Conta de Usuário da CiNKO, adicionar um número de telefone ao seu perfil no aplicativo móvel da CiNKO posteriormente, fornecê-lo a um de nossos funcionários ou entrar em contato conosco a partir desse número de telefone. Se o número de telefone que nos fornecer for um número de telefone celular, o usuário concorda em receber SMS ou mensagens de texto nesse número para assuntos relacionados ao serviço.

17.5 Não compartilharemos o seu número de telefone com terceiros não afiliados para os fins deles sem o seu consentimento e nunca comercializaremos, anunciaremos ou solicitaremos o uso de mensagens com discagem automática ou pré-gravadas, mas poderemos compartilhar seus números de telefone com nossas afiliadas, terceiros ou com outros prestadores de serviços, como empresas de faturamento ou cobrança, que poderão entrar em contato com você usando mensagens com discagem automática ou pré-gravadas ou mensagens de texto.

17.6 O utilizador compreende e concorda que a CiNKO pode, sem aviso prévio ou advertência e a seu critério, monitorizar ou gravar conversas telefônicas que o utilizador ou qualquer pessoa que atue em seu nome tenha com a CiNKO ou os seus agentes para fins de controle de qualidade e formação ou para a sua própria proteção. O usuário reconhece e entende que, embora suas comunicações com a CiNKO possam ser ouvidas, monitoradas ou gravadas sem aviso prévio, nem todas as linhas telefônicas ou chamadas podem ser gravadas pela CiNKO, e a CiNKO não garante que as gravações de qualquer chamada telefônica específica serão retidas ou recuperáveis.

17.7 O usuário concorda que podemos usar suas Informações relacionadas à sua Conta de Usuário da CiNKO para nos permitir analisar, desenvolver e melhorar nossos produtos e serviços. Isso pode envolver o fornecimento de suas Informações aos nossos parceiros, afiliados, agentes, distribuidores e fornecedores para processar Transações de Aplicativos Móveis e para fins de pesquisa estatística e analítica. Também poderemos divulgar suas Informações se exigido por lei, regulamento ou qualquer autoridade ou órgão competente para investigar possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou não autorizadas.

17.8 O usuário entende e concorda que podemos coletar informações sobre como o usuário e outros usuários da CiNKO interagem com os Serviços. Poderemos acessar o catálogo de endereços do seu dispositivo e armazenar nomes e informações de contato para facilitar as interações sociais por meio dos Serviços e para outros fins. Coletamos detalhes de transações relacionadas ao seu uso dos Serviços, incluindo o tipo de serviço solicitado, a data e a hora em que o serviço foi prestado, o valor cobrado e outros detalhes relacionados à transação. Podemos coletar informações sobre seu dispositivo móvel, incluindo, por exemplo, modelo de hardware, sistema operacional e versão, nomes e versões de software e arquivos, idioma preferido, identificador exclusivo de dispositivo, identificadores de publicidade, número de série, informações de movimentação do dispositivo e informações de rede móvel. Você concorda que podemos usar as informações que coletamos para facilitar as interações com os Serviços, incluindo o compartilhamento de determinadas informações não confidenciais sobre você com outros Usuários da CiNKO.

18. Propriedade intelectual

18.1 O Aplicativo Móvel CiNKO e o Site da CiNKO e todos os direitos de propriedade intelectual neles contidos, incluindo, mas não se limitando a qualquer conteúdo, são de nossa propriedade ou licenciados por nós. Os direitos de propriedade intelectual referem-se a direitos como: direitos autorais, marcas comerciais, nomes de domínio, direitos de design, direitos de banco de dados, patentes e todos os outros direitos de propriedade intelectual de qualquer tipo, registrados ou não registrados (em qualquer lugar do mundo).

18.2 Reservamo-nos todos os nossos direitos de propriedade intelectual em relação a estes Termos. Isso significa, por exemplo, que continuamos sendo seus proprietários e temos liberdade para usá-los como acharmos adequado.

18.3 Nada nestes Termos concede ao Usuário quaisquer direitos legais sobre o Aplicativo Móvel da CiNKO e/ou o Site da CiNKO, exceto os necessários para permitir que o Usuário acesse o Aplicativo Móvel. O Usuário concorda em não ajustar ou tentar contornar ou remover quaisquer avisos contidos no Aplicativo Móvel da CiNKO (incluindo quaisquer avisos de propriedade intelectual) e, em particular, em quaisquer direitos digitais ou outra segurança incorporada ou contida no Aplicativo Móvel da CiNKO.

19. Atendimento ao cliente e reclamações

19.1 Levamos todas as reclamações a sério. Quaisquer reclamações sobre a CiNKO, as Transações por meio do Aplicativo Móvel ou os Serviços que prestamos devem ser encaminhadas para nós por e-mail. O usuário deve declarar claramente que deseja fazer uma reclamação para nós. Isso nos ajuda a distinguir uma reclamação de uma simples consulta. Nosso procedimento de reclamações (disponível em nosso site, www.CiNKO.io) estabelece o processo para fazer e resolver quaisquer reclamações. Você pode solicitar uma cópia do nosso procedimento de reclamações a qualquer momento entrando em contato com o atendimento ao cliente por e-mail ou visitando nossa página de ajuda em https://help.CiNKO.io/en.

20. Alterações a estas Condições

20.1 Estes Termos podem ser modificados unilateralmente por nós. Tais modificações serão consideradas aceitas pelo usuário se, antes da data efetiva proposta para as modificações, o usuário não nos notificar do contrário. Se nos notificar do contrário, sua notificação será considerada como um aviso de que deseja encerrar sua Conta de Usuário da CiNKO e rescindir estes Termos na data em que as alterações entrarão em vigor.

20.2 Quando uma alteração nos Termos for exigida por lei ou estiver relacionada à adição de um novo serviço, funcionalidade adicional aos Serviços existentes, redução no custo dos Serviços ou qualquer outra alteração que não reduza seus direitos ou aumente suas responsabilidades, a alteração poderá ser feita sem aviso prévio e entrará em vigor imediatamente.

21. taxas

21.1 As taxas que cobramos pelas Transações e/ou Serviços no Aplicativo Móvel estão definidas na Seção de Taxas e Preços destes Termos. Nós o notificaremos sobre quaisquer alterações na Seção de Taxas e Preços de acordo com estes Termos. É sua responsabilidade manter-se informado e revisar essas alterações assim que o notificarmos sobre uma alteração em nossas tarifas.

21.2 A CiNKO reserva-se o direito de cobrar uma Taxa de Investigação e Recuperação quando os Utilizadores solicitarem assistência na revisão, investigação ou recuperação de transações contestadas, atividade de conta não autorizada ou outros incidentes que exijam uma análise detalhada. O valor dessa taxa será determinado pela CiNKO com base na complexidade da investigação. Os Usuários serão informados de quaisquer taxas de investigação e recuperação aplicáveis no momento de sua solicitação, e todas essas taxas não são reembolsáveis, independentemente do resultado.

22. sem garantia

22.1 Os Serviços são fornecidos "como estão", "conforme disponíveis" e sem qualquer representação ou garantia, seja expressa, implícita ou estatutária. A CNIKO e seus executivos, diretores, agentes, parceiros, funcionários e fornecedores não fazem representações ou garantias de qualquer tipo para os Serviços ou o conteúdo, materiais, informações e funções acessíveis através dos Serviços usados ou acessados através dos Serviços, ou por qualquer violação de segurança associada à transmissão de informações confidenciais através dos Serviços.

22.2 A CiNKO não garante que os Serviços serão ininterruptos ou livres de erros. A CiNKO não será responsável por quaisquer interrupções de serviço, incluindo, mas não se limitando a, falhas de sistema ou outras interrupções que possam afetar o recebimento, processamento, aceitação, conclusão ou liquidação de Transações de Aplicativos Móveis ou dos Serviços.

22.3 A CiNKO não tem controle sobre os produtos ou serviços que são pagos por meio de Transações e/ou Serviços de Aplicativos Móveis.

22.4 A CiNKO não é responsável pela qualidade, desempenho ou quaisquer resultados consequentes de produtos e/ou serviços adquiridos utilizando os Serviços da CiNKO.

23. Cessação

23.1 A CiNKO, a seu exclusivo critério, poderá rescindir estes Termos a qualquer momento mediante aviso prévio de dois meses ao usuário. A rescisão destes Termos não afetará nenhum de nossos direitos ou suas obrigações sob estes Termos.

23.2 O usuário poderá rescindir estes termos e condições a qualquer momento, mediante aviso prévio de um mês por e-mail.

23.3 Sem prejuízo de quaisquer direitos previstos nestas Condições, ou de quaisquer outros direitos ou recursos de qualquer uma das partes, qualquer uma das partes poderá, a qualquer momento, rescindir estas Condições com efeito imediato, mediante notificação por escrito à outra parte, se

23.3.1 a outra parte cometer uma violação material de qualquer um dos termos destas Condições e (se tal violação for passível de solução) não solucionar tal violação no prazo de 30 dias após ter sido notificada por escrito de que é obrigada a fazê-lo;

23.3.2 a outra parte violar repetidamente qualquer um dos termos destes Termos de forma a justificar razoavelmente a opinião de que sua conduta é inconsistente com sua intenção ou capacidade de fazer cumprir os termos destes Termos;

23.3.3 a outra parte esteja sujeita a processos de falência, insolvência, liquidação ou similares; e/ou

23.3.4 o resultado de leis, regras do sistema de pagamento, regras ou orientações de autoridades regulatórias ou qualquer alteração ou introdução dessas (ou alteração na interpretação ou aplicação dessas) significa que é ilegal ou contrário a qualquer lei, regra, ordem ou regulamentação para qualquer uma das partes executar ou dar efeito a qualquer uma de suas obrigações aqui estabelecidas e essa obrigação não é prontamente separável destes Termos.

23.4 Sem prejuízo de quaisquer direitos acumulados nos termos destes Termos ou de quaisquer direitos ou recursos das partes, poderemos, a qualquer momento, rescindir estes Termos com efeito imediato, mediante notificação por escrito ao usuário, se:

23.4.1 não formos capazes de verificar suas informações da maneira estabelecida nestas Condições;

23.4.2 mortes;

23.4.3 tivermos motivos para acreditar que o seu uso dos Serviços: danifica, corrompe, degrada, destrói e/ou de outra forma afeta negativamente os Serviços ou qualquer outro software, firmware, hardware, dados, sistemas ou redes que você acesse ou use;

23.4.4 houver uma flutuação significativa (positiva ou negativa) no número total de transações feitas com o aplicativo móvel;

23.4.5 o usuário agiu ou se omitiu de agir de qualquer forma que, de forma razoável, determinemos que diminua as operações comerciais e/ou a reputação e/ou a boa vontade da CiNKO (atuando como emissora de cartões ou de outra forma) e/ou que, de forma razoável, determinemos ou suspeitemos que dê origem a qualquer ofensa criminal ou qualquer aumento de risco ou responsabilidade para nós; e/ou

23.4.6 não pudermos prestar os Serviços ao usuário devido à incapacidade de um terceiro de nos fornecer quaisquer bens e/ou serviços de que precisamos para prestar os Serviços ao usuário.

23.5 Outras ações que podemos tomar. Caso o cliente tenha violado qualquer um destes Termos (incluindo o não pagamento de quaisquer valores devidos), teremos o direito de rescindir estes Termos, ou poderemos, entre outras coisas, suspender ou limitar o acesso do cliente ao Aplicativo Móvel da CiNKO, suspender ou limitar o uso dos Serviços (no todo ou em parte), caso em que não consideraremos qualquer solicitação de Transação por meio do Aplicativo Móvel que o cliente deseje fazer como tendo sido recebida por nós; denunciar qualquer Transação por meio do Aplicativo Móvel ou qualquer outra informação relevante sobre o usuário e seu uso dos Serviços à autoridade reguladora, agência de aplicação da lei e/ou departamento governamental pertinente; e/ou, se for o caso, solicitar indenização ao usuário.

23.6 Quando a rescisão destes Termos exigir o encerramento da sua Conta de Usuário da CiNKO, a CiNKO tratará o saldo de dinheiro eletrônico restante de acordo com estes Termos e os Termos do Titular da Conta da CiNKO (conforme aplicável).

23.7 Todos os termos que, por sua natureza, devam sobreviver à rescisão destes Termos, sobreviverão à rescisão destes Termos.

24. diversos

24.1 Para utilizar os Serviços, pode ser necessário que o usuário concorde com termos e condições adicionais, seja com a CiNKO ou com terceiros.

24.2 Para usar os Serviços da CiNKO, o usuário deve:

24.2.1 passar por nossas verificações de due diligence regulatórias que podem ser impostas periodicamente a nosso critério exclusivo;

24.2.2 não estar violando estas Condições; e

24.2.3 não teve nenhuma Conta de Usuário CiNKO anterior encerrada por nós.

24.3 Estes Termos serão regidos pelas leis das Bahamas ou por qualquer outra jurisdição que determinarmos periodicamente como aplicável, e qualquer reivindicação ou disputa sob estes Termos estará sujeita à jurisdição não exclusiva dos Tribunais das Bahamas ou de qualquer outra jurisdição que determinarmos periodicamente como aplicável, de acordo com as regras operacionais aplicáveis.

24.4 Para evitar dúvidas, estes Termos não incluem nenhum procedimento alternativo de resolução de disputas como meio de contestar ou emitir reclamações em relação a estes Termos.

24.5 Estes Termos não se destinam a conferir qualquer benefício a terceiros e nenhum terceiro terá o direito de fazer valer estes Termos.

24.6 O Dinheiro Eletrônico na sua Conta de Usuário CiNKO pertence à pessoa física ou jurídica que está registrada como titular da Conta de Usuário CiNKO e/ou cujos dados pessoais são utilizados para registrar e abrir a Conta de Usuário CiNKO. Reconhecemos apenas os direitos do titular da Conta de Usuário da CiNKO. Não é permitido ceder ou transferir a propriedade legal de uma Conta de Usuário CiNKO para terceiros.

24.7 Se não fizermos valer qualquer um de nossos direitos nos termos dos Termos ou da legislação aplicável, isso não deverá ser considerado como uma renúncia a esse direito.

24.8 O usuário não poderá transferir, ceder ou vender qualquer direito ou obrigação que tenha sob estes Termos ou conceder a terceiros um interesse legal ou equitativo em sua Conta de Usuário da CiNKO sem o consentimento prévio por escrito da CiNKO. A CiNKO se reserva o direito de transferir ou ceder estes Termos ou quaisquer direitos ou obrigações sob estes Termos a qualquer momento.

24.9 Poderemos cumprir qualquer intimação, convocação ou outro processo legal que considerarmos válido. Poderemos apresentar esse processo a você eletronicamente, por telefone ou por escrito, ou de acordo com a Cláusula 16 destes Termos.

24.10 A CiNKO (atuando como Emissora de Dinheiro Eletrônico ou de outra forma) tem o direito de alterar qualquer um de seus prestadores de serviços terceirizados, incluindo, sem limitação, o Processador de Contas, com ou sem aviso prévio.

24.11 A CiNKO se reserva o direito, mas não terá nenhuma responsabilidade, de editar, modificar, recusar-se a publicar ou remover qualquer Conteúdo do Provedor, no todo ou em parte, que, a seu critério exclusivo e absoluto, seja questionável, errôneo, ilegal, fraudulento ou viole estes Termos.

24.12 Salvo disposição em contrário nestas Condições, se qualquer disposição destas Condições for considerada inválida ou inexequível, tal disposição será excluída destas Condições e não afetará a validade e a exequibilidade das disposições restantes.

24.13 Não fornecemos consultoria financeira, de investimento ou de outra natureza e contratamos apenas com base na execução. Poderemos fornecer informações ao cliente de tempos em tempos, por exemplo, por meio do aplicativo móvel da CiNKO ou do site da CiNKO, mas não forneceremos e não forneceremos aconselhamento sobre os méritos de uma transação proposta por meio do aplicativo móvel ou sobre qualquer outro serviço ou assunto relacionado.

24.14 Antes de participar de qualquer Transação com Aplicativo Móvel, os Usuários deverão fazer sua própria avaliação independente da conveniência de participar de tal Transação com Aplicativo Móvel, com base em seu próprio julgamento e na orientação dos consultores que julgarem necessários.

24.15 É um termo expresso de toda Transação de Aplicativo Móvel que o cliente realizar conosco que o cliente não está confiando em nenhuma comunicação (escrita ou oral) feita por nós como conselho ou recomendação para realizar tal Transação de Aplicativo Móvel.

24.16 Qualquer Cronograma destas Condições faz parte destas Condições e terá efeito como se estivesse estabelecido integralmente no corpo deste contrato. Qualquer referência a este contrato inclui os cronogramas.

24.17 A referência a uma empresa deverá incluir qualquer empresa, sociedade ou outra entidade corporativa, onde e como for constituída ou estabelecida.

24.18 A menos que o contexto exija o contrário, as palavras no singular incluirão o plural e as palavras no plural incluirão o singular.

24.19 A menos que o contexto exija o contrário, uma referência a um gênero deve incluir uma referência aos outros gêneros.

24.20 Estas Condições vincularão e beneficiarão as partes destas Condições e seus respectivos representantes pessoais, sucessores e cessionários autorizados, e as referências a qualquer parte incluirão os representantes pessoais, sucessores e cessionários autorizados dessa parte.

24.21 Qualquer referência a um estatuto ou disposição estatutária deverá ser interpretada como se referindo a esse estatuto ou disposição estatutária conforme emendado, ampliado ou reeditado de tempos em tempos.

24.22 A referência a escrito ou por escrito inclui e-mail, bem como a comunicação regida pela cláusula 15 (Notificação e comunicações).

24.23 Qualquer obrigação de uma parte de não fazer algo inclui a obrigação de não permitir que isso seja feito da melhor forma possível.

24.24 Estas Condições deverão ser concluídas e interpretadas no idioma inglês. Se estas Condições forem traduzidas para outro idioma, será apenas para fins de referência. Todas as comunicações entre as partes deverão ser feitas no idioma inglês.

24.25 Qualquer referência a um termo legal em inglês para qualquer ação, recurso, método de processo judicial, documento legal, situação legal, tribunal, funcionário ou qualquer conceito ou coisa legal, em relação a qualquer jurisdição que não seja as Bahamas, deverá ser considerada como incluindo uma referência àquilo que mais se aproxima do termo legal em inglês nessa jurisdição.